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Cover: 9781398600997 | Customer Experience Excellence | The Six Pillars of Growth | Buch
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Customer Experience Excellence
The Six Pillars of Growth
Taschenbuch von Tim Knight (u. a.)
Sprache: Englisch

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Kategorien:
Beschreibung
Apply the lessons from the world's most elite organizations and make customer excellence a habit by creating frictionless and authentic human connections.
Apply the lessons from the world's most elite organizations and make customer excellence a habit by creating frictionless and authentic human connections.
Über den Autor
Tim Knight is a partner in KPMG's UK customer consulting practice, focused on helping clients create customer-centric cultures, digitally transform and grow their businesses. Since 2010 he has been researching global best practice in customer excellence.
Inhaltsverzeichnis
Chapter - 01: Introduction; Section - ONE: The changing world of customer and employee; Chapter - 02: The new customer; Chapter - 03: The new employee; Chapter - 04: The new enterprise; Section - TWO: The six pillars of experience - A framework for excellence; Chapter - 05: The six pillars of experience - An introduction; Chapter - 06: Preparing the six pillars; Chapter - 07: Applying the six pillars; Section - THREE: The 90 day plan; Chapter - 08: Achieving a quantum leap - The 90-day growth plan; Chapter - 09: The first 30 days; Chapter - 10: The second 30 days; Chapter - 11: The final 30 days
Details
Erscheinungsjahr: 2021
Fachbereich: Management
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: Kartoniert / Broschiert
ISBN-13: 9781398600997
ISBN-10: 1398600997
Sprache: Englisch
Herstellernummer: 13431
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Knight, Tim
Conway, David
Hersteller: Kogan Page
Maße: 231 x 155 x 16 mm
Von/Mit: Tim Knight (u. a.)
Erscheinungsdatum: 03.08.2021
Gewicht: 0,426 kg
Artikel-ID: 118925309
Über den Autor
Tim Knight is a partner in KPMG's UK customer consulting practice, focused on helping clients create customer-centric cultures, digitally transform and grow their businesses. Since 2010 he has been researching global best practice in customer excellence.
Inhaltsverzeichnis
Chapter - 01: Introduction; Section - ONE: The changing world of customer and employee; Chapter - 02: The new customer; Chapter - 03: The new employee; Chapter - 04: The new enterprise; Section - TWO: The six pillars of experience - A framework for excellence; Chapter - 05: The six pillars of experience - An introduction; Chapter - 06: Preparing the six pillars; Chapter - 07: Applying the six pillars; Section - THREE: The 90 day plan; Chapter - 08: Achieving a quantum leap - The 90-day growth plan; Chapter - 09: The first 30 days; Chapter - 10: The second 30 days; Chapter - 11: The final 30 days
Details
Erscheinungsjahr: 2021
Fachbereich: Management
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: Kartoniert / Broschiert
ISBN-13: 9781398600997
ISBN-10: 1398600997
Sprache: Englisch
Herstellernummer: 13431
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Knight, Tim
Conway, David
Hersteller: Kogan Page
Maße: 231 x 155 x 16 mm
Von/Mit: Tim Knight (u. a.)
Erscheinungsdatum: 03.08.2021
Gewicht: 0,426 kg
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