Gerrit Heinemann: Cross-Channel-Management

Cover: 9783834926395 | Cross-Channel-Management | Gerrit Heinemann | Taschenbuch | Paperback

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Über den Autor

Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel sowie Leiter des eWeb-Research-Centers an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach.

Zusammenfassung

Der Multi-Channel-Handel wird in fast allen Warengruppen bis 2015 signifikant wachsen. Die Kombination von elektronischen Online- und stationären Offline-Kanälen sowie das "Channel-Hopping" ist zunehmend Wunsch der Kunden und erweist sich für den Multi-Channel-Händler als zentraler Wettbewerbsfaktor. Der Erfolg eines Multi-Channel-Systems hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie gut die Hürden aus Kundensicht und operativer Sicht überwunden werden. Dieses ist wesentliche Aufgabe des Cross-Channel-Managements, das vor allem in den USA zu einem gängigen Begriff für die integrative Ausgestaltung von Multi-Channel-Systemen geworden ist. In der 3. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert und die Best Practices auf den neuesten Stand gebracht. Dem Innovationsmanagement und der Transformation wird im 2. Kapitel ein besonderer Stellenwert eingeräumt. Der geänderte Titel trägt den Erfordernissen im Handel Rechnung.

Inhaltsverzeichnis

Schlüsselthema Cross-Channel-Management

Grundlagen des Cross-Channel-Managements im Handel

Die 7C-Erfolgsfaktoren des Cross-Channel-Managements

Best Practices im Cross-Channel-Management

Risk-Benefit - wie sich Cross-Channel-Management rechnet

Details

Erscheinungsjahr:	2010
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	xviii 240 S. 91 s/w Illustr. 240 S. 91 Abb.
ISBN-13:	9783834926395
ISBN-10:	3834926396
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Heinemann, Gerrit
Auflage:	3. überarbeitete und erweiterte Aufl. 2011
Hersteller:	Gabler Verlag Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler
Maße:	240 x 168 x 17 mm
Von/Mit:	Gerrit Heinemann
Erscheinungsdatum:	12.11.2010
Gewicht:	0,495 kg

Artikel-ID: 107216648

Über den Autor

Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel sowie Leiter des eWeb-Research-Centers an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach.

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