Zur Startseite gehen
0,00 €*
Cover: 9783833424625 | CRM bei Banken | Wolfgang Messner | Taschenbuch | Paperback | Deutsch
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
CRM bei Banken
Ein Vorgehensmodell zur Erarbeitung einer Strategie, Prozess- und Systemarchitektur
Taschenbuch von Wolfgang Messner
Sprache: Deutsch

49,00 €*

inkl. MwSt.

Versandkostenfrei per Post / DHL

Lieferzeit 4-7 Werktage

Kategorien:
Beschreibung
Banken befinden sich in einer schwierigen Phase. Steigende Kundenanforderungen müssen unter dem Druck sinkender Margen erfüllt werden. Die bankeninterne Komplexität schafft zusätzliche Probleme. Zur Sicherung ihrer wirtschaftlichen Position müssen Banken einen Service anbieten, der sowohl im Preis als auch in der Leistung attraktiv ist. Hierfür ist eine radikale Orientierung am Kundenprozess und an den Kundenbedürfnissen unerlässlich.
Das Buch bietet für das Retail Banking eine methodische Grundlage in Form eines Vorgehensplans für die Erarbeitung eines ganzheitlichen Customer Relationship Management (CRM) auf strategisch-konzeptioneller, prozessualer, organisatorischer und systemseitiger Ebene. Die zur Verfügung gestellten Methoden und Vorgehensweisen werden anhand von modellhaften bzw. exemplarischen Inhalten praxisnah erläutert.
Banken befinden sich in einer schwierigen Phase. Steigende Kundenanforderungen müssen unter dem Druck sinkender Margen erfüllt werden. Die bankeninterne Komplexität schafft zusätzliche Probleme. Zur Sicherung ihrer wirtschaftlichen Position müssen Banken einen Service anbieten, der sowohl im Preis als auch in der Leistung attraktiv ist. Hierfür ist eine radikale Orientierung am Kundenprozess und an den Kundenbedürfnissen unerlässlich.
Das Buch bietet für das Retail Banking eine methodische Grundlage in Form eines Vorgehensplans für die Erarbeitung eines ganzheitlichen Customer Relationship Management (CRM) auf strategisch-konzeptioneller, prozessualer, organisatorischer und systemseitiger Ebene. Die zur Verfügung gestellten Methoden und Vorgehensweisen werden anhand von modellhaften bzw. exemplarischen Inhalten praxisnah erläutert.
Über den Autor
Dr. Wolfgang Messner ist seit 11 Jahren als Business Consultant und Projektmanager im Bereich der Finanzdienstleister international tätig. Seine Schwerpunkte sind der Entwurf von strategischen Instrumenten im Kundenbeziehungsmanagement, die Optimierung der betrieblichen Arbeitsprozesse und die Planung der zugehörigen IS/IT-Infrastruktur.
Er promovierte an der Universität Kassel zum Thema CRM, hat einen M.B.A. der University of Wales und ist Diplom-Informatiker mit Studium an der TU München und der University of Newcastle-upon-Tyne.
Zusammenfassung
Customer Relationship Management
Details
Erscheinungsjahr: 2005
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Seiten: 360
Inhalt: 360 S.
ISBN-13: 9783833424625
ISBN-10: 3833424621
Sprache: Deutsch
Ausstattung / Beilage: Paperback
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Messner, Wolfgang
Hersteller: Books on Demand
BoD - Books on Demand
Maße: 220 x 170 x 25 mm
Von/Mit: Wolfgang Messner
Erscheinungsdatum: 24.01.2005
Gewicht: 0,628 kg
preigu-id: 102407497
Über den Autor
Dr. Wolfgang Messner ist seit 11 Jahren als Business Consultant und Projektmanager im Bereich der Finanzdienstleister international tätig. Seine Schwerpunkte sind der Entwurf von strategischen Instrumenten im Kundenbeziehungsmanagement, die Optimierung der betrieblichen Arbeitsprozesse und die Planung der zugehörigen IS/IT-Infrastruktur.
Er promovierte an der Universität Kassel zum Thema CRM, hat einen M.B.A. der University of Wales und ist Diplom-Informatiker mit Studium an der TU München und der University of Newcastle-upon-Tyne.
Zusammenfassung
Customer Relationship Management
Details
Erscheinungsjahr: 2005
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Seiten: 360
Inhalt: 360 S.
ISBN-13: 9783833424625
ISBN-10: 3833424621
Sprache: Deutsch
Ausstattung / Beilage: Paperback
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Messner, Wolfgang
Hersteller: Books on Demand
BoD - Books on Demand
Maße: 220 x 170 x 25 mm
Von/Mit: Wolfgang Messner
Erscheinungsdatum: 24.01.2005
Gewicht: 0,628 kg
preigu-id: 102407497
Warnhinweis

Ähnliche Produkte

Ähnliche Produkte

Buch
Cover: 9783791017686 | Gesamtbanksteuerung | Risiken ertragsorientiert steuern | Bernd Rolfes
Gesamtbanksteuerung
Risiken ertragsorientiert steuern
EAN: 9783791017686
Sprache: Deutsch
Von/Mit: Bernd Rolfes

119,95 €*

Lieferzeit 2-3 Wochen

Buch
Cover: 9781440845123 | Working with the Emotional Investor | Chris White (u. a.) | Buch
Working with the Emotional Investor
Financial Psychology for Wealth Managers
EAN: 9781440845123
Sprache: Englisch
Von/Mit: Chris White (u. a.)

61,65 €*

Lieferzeit 2-3 Wochen

Taschenbuch
Cover: 9781547418336 | The Digital Banking Revolution: How Fintech Companies Are...
The Digital Banking Revolution
EAN: 9781547418336
Sprache: Englisch
Von/Mit: Luigi Wewege

45,70 €*

Lieferzeit 1-2 Wochen

Buch
Cover: 9781647483005 | Agile | James Edge | Buch | HC gerader Rücken kaschiert | Englisch
Agile
An Essential Guide to Agile Project Management, The Kanban Process and Lean Thinking + A Comprehensive Guide to Scrum
EAN: 9781647483005
Sprache: Englisch
Von/Mit: James Edge

27,10 €*

Lieferzeit 2-3 Wochen

Taschenbuch
Cover: 9783963560811 | Digitalisierung im Banking. Wie digitale Innovationen die Banken...
Digitalisierung im Banking. Wie digitale Innovationen die Banken und ihre Kundenbeziehung verändern
EAN: 9783963560811
Sprache: Deutsch
Von/Mit: Marcel Becker

47,95 €*

Lieferzeit 1-2 Wochen

Buch
Cover: 9781911671480 | Disruption | Ignacio Garcia Alves (u. a.) | Buch | Gebunden | Englisch
Disruption
The future of banking and financial services - how to navigate and seize the opportunities
EAN: 9781911671480
Sprache: Englisch
Von/Mit: Ignacio Garcia Alves (u. a.)

25,95 €*

Lieferzeit 1-2 Wochen

Taschenbuch
Cover: 9781788212489 | Sovereign Wealth Funds | Between the State and Markets | Dixon (u. a.)
Sovereign Wealth Funds
Between the State and Markets
EAN: 9781788212489
Sprache: Englisch
Von/Mit: Adam D. Dixon (u. a.)

32,85 €*

Lieferzeit 1-2 Wochen

Buch
Cover: 9783030748166 | Liquidity, Markets and Trading in Action | Deniz Ozenbas (u. a.) | xi
Liquidity, Markets and Trading in Action
An Interdisciplinary Perspective
EAN: 9783030748166
Sprache: Englisch
Von/Mit: Deniz Ozenbas (u. a.)

58,20 €*

Lieferzeit 1-2 Wochen

Taschenbuch
Cover: 9781032422367 | Sovereign Debt Restructuring and the Law | Sebastian Grund | Buch
Sovereign Debt Restructuring and the Law
The Holdout Creditor Problem in Argentina and Greece
EAN: 9781032422367
Sprache: Englisch
Von/Mit: Sebastian Grund

55,10 €*

Lieferzeit 1-2 Wochen

Taschenbuch
Cover: 9781398611320 | 21st Century Business Icons | The Leaders Who Are Changing our World
21st Century Business Icons
The Leaders Who Are Changing our World
EAN: 9781398611320
Sprache: Englisch
Von/Mit: Sally Percy

13,20 €*

Lieferzeit 1-2 Werktage

Diese Website verwendet Cookies, um eine bestmögliche Erfahrung bieten zu können. Mehr Informationen ...