Kapitel I: Menschenbilder
(Erich Kirchler, Katja Meier-Pesti, Eva Hofmann)
1 Menschenbilder, Arbeit und Organisationen 17
1.1 Arbeit 18
1.2 Organisationen 20
1.3 Arbeits- und Organisationspsychologie 23
2 Zur Zeit des "Homo oeconomicus" 27
2.1 Frederick Winslow Taylor und die wissenschaftliche
Betriebsführung 29
2.2 Hugo Münsterberg und die Psychotechnik 34
2.3 Vordenker ihrer Zeit 38
2.4 Klassische Organisationstheorien 44
2.5 Qualitätssicherungssystem ISO 900x 58
3 Zur Zeit des "Social Man" 62
3.1 Die Hawthorne-Studien 64
3.2 Die Human-Relations-Bewegung 65
3.3 Organisationstheorien 67
4 Zur Zeit des "Self-actualizing Man" . 95
4.1 Humanisierung der Arbeit 97
4.2 Organisationstheorien 108
5 Zur Zeit des "Complex Man" 126
5.1 Organisationstheorien 129
5.2 New Public Management in der öffentlichen Verwaltung 163
6 Ein Blick in die Zukunft 166
6.1 Veränderung von Arbeitsstrukturen 166
6.2 Entsteht ein neues Menschenbild? 171
6.3 Neue Organisationskonzepte 175
6.4 Die feminine Theorie der konsensualen Organisation 191
Kapitel II: Arbeitsgestaltung
(Erich Kirchler, Erik Hölzl)
1 Analyse der Arbeit 199
1.1 Auftrags- und Bedingungsanalyse 201
1.2 Tätigkeitsanalyse 206
1.3 Verfahren zur Messung der Auswirkungen der Arbeit auf Arbeitstätige 231
2 Bewertung der Arbeit 236
2.1 Das Tätigkeitsbewertungssystem 240
2.2 Arbeitszufriedenheit 242
2.3 Belastung und Stress 283
3 Arbeitsgestaltung 297
3.1 Strategien der Arbeitsgestaltung 302
3.2 Merkmale der Aufgabengestaltung 303
3.3 Wege der psychologischen Arbeitsgestaltung 305
3.4 Vom "besten Weg" zum Angebot von Alternativen 310
3.5 Arbeitsgestaltung und Kultur 314
Kapitel III: Motivation
(Erich Kirchler, Christa Walenta)
1 Motivation als Grundlage zielgerichteten Verhaltens 319
1.1 Intrinsische und extrinsische Motivation 321
1.2 Inhalts- und Prozesstheorien der Motivation 326
2 Inhaltstheorien 328
2.1 Die Maslow'sche Bedürfnispyramide 328
2.2 Die ERG-Theorie 329
2.3 Die Zwei-Faktoren-Theorie 330
2.4 Theorie X und Theorie Y 331
2.5 Leistungsmotivation 331
2.6 Praktische Anwendungen der Inhaltstheorien 337
3 Prozesstheorien 345
3.1 Das Rubikon-Modell 345
3.2 Prädezisionale Phase - Wählen: Erwartungs-mal-Wert-Theorien 348
3.3 Praktische Anwendungen der Erwartungs-mal-Wert-
Theorien 363
3.4 Präaktionale Phase: Theorie der Zielsetzung 365
3.5 Praktische Anwendungen der Zielsetzungstheorie 376
3.6 Aktionale Phase - Handeln und Kontrolle: Handlungstheorie 384
3.7 Praktische Anwendungen der Handlungstheorie 394
3.8 Postaktionale Phase: Bewertung 397
3.9 Praktische Anwendungen der Gerechtigkeitsforschung 407
Kapitel IV: Führung
(Christa Walenta, Erich Kirchler)
1 Aspekte der Führungsforschung 413
1.1 Was ist unter Führung zu verstehen? 413
1.2 Führung, Macht und Einfluss 415
1.3 Praktische Anwendungen des Machtkonzeptes 419
1.4 Effektivität von Führung 425
1.5 Einteilung der Ansätze in der Führungsforschung 426
2 Fokus Persönlichkeit: Eigenschaftsansätze 429
2.1 Praktische Anwendung der Eigenschaftstheorien 431
3 Verhaltenstheorien 433
3.1 Zwei-Faktoren-Führungstheorien 436
3.2 Managerial-Grid-Modell 439
3.3 Praktische Anwendung der Verhaltenstheorien 441
4 Fokus Situation: Kontingenztheorien 444
4.1 Situatives Reifegradmodell von Hersey und Blanchard 445
4.2 Kontinuumstheorie von Tannenbaum und Schmidt 449
4.3 Kontingenzmodell von Fiedler 451
4.4 Weg-Ziel-Theorien der Führung 455
4.5 Normatives Entscheidungsmodell von Vroom und Yetton 457
4.5.1 Praktische Fallbeispiele zur Übung des Modells 461
4.5.2 Mögliche Lösungen laut Modell 464
4.6 Attributionstheoretischer Ansatz 465
4.7 Die Leader-Member-Exchange(LMX)-Theorie der Führung