Gertrud Goudswaard war nach ihrem Studium der Englischen Sprache und Literaturwissenschaft lange Jahre in der Erwachsenenbildung in den USA, den Niederlanden und Deutschland tätig. Sie war Lehrbeauftragte an der FH-Reutlingen für die Fakultäten "ESB" (European School of Business) und "Textile Technology and Management". Heute arbeitet sie als Coach interkultureller Wirtschaftskommunikation in verschiedenen Bereichen im In- und Ausland.

Derek Henderson stammt aus Schottland und unterrichtet seit vielen Jahren Business English in verschiedenen Unternehmen.

Veronika Streitwieser ist selbstständige Übersetzerin und Dolmetscherin und unterrichtet am Sprachen- und Dolmetscher-Institut, München.

Teil 1: Praxiswissen Business English

The First Contacts / Die ersten Kontakte

• The letter / Der Brief
• Making a telephone call / Telefonieren
• E-mail / E-Mail
• List of vocabulary
• Kulturelle und sprachliche Tipps

Travelling / Reisen

• Booking a flight / Flug buchen
• Hotel reservation / Hotelreservierung
• Car rental / Autovermietung
• At the airport / Am Flughafen
• At the hotel / Im Hotel
• List of vocabulary
• Kulturelle und sprachliche Tipps

The Company / Die Firma

• Arrival at the company / Ankunft in der Firma
• Meeting new colleagues / Die neuen Kollegen
• List of vocabulary
• Line of business / Branche
• Finding your way around / Sich zurecht finden
• The conference facilities / Der Konferenzraum
• List of vocabulary
• Kulturelle und sprachliche Tipps

Effective Business Discussions / Erfolgreich kommunizieren

• Meetings / Sitzungen
• Negotiations / Verhandlungen
• Presentations / Präsentationen
• List of vocabulary
• Kulturelle und sprachliche Tipps

After Business Hours / Nach Büroschluss

• The personal invitation / Die persönliche Einladung
• At the restaurant / Im Restaurant
• Small talk / Leichte Konversation
• Saying goodbye / Abschied nehmen
• List of vocabulary
• Kulturelle und sprachliche Tipps

Teil 2: Training Business English

Making Contact / Der erste Kontakt

• On the Telephone / Am Telefon
• E-mail / E-Mail
• Letter / Brief
• Face to Face / Persönlicher Kontakt

Appointments / Termine

• Dates, Times and Figures / Datum, Uhrzeit und Zahlen
• Directions / Wegbeschreibung
• The Facilities / Rund ums Büro
• Travelling / Auf Reisen

Let's Talk Business / Verhandeln und Präsentieren

• Making a Presentation / Sie und Ihr Unternehmen
• The Human Factor / Die Mitarbeiter
• Speaking Up / Anfragen und Meinungen

Let's Not Talk Business / Arbeit ist nicht alles

• Breaking the Ice / Lockere Konversation
• At the Restaurant / Im Restaurant
• Family and Friends / Familie und Freunde

Common Mistakes / Gängige Fehler

• Talking About the Past ... / Was war ...
• ... and the Future / ... und was wird
• Being Polite / Höflichkeit zählt
• False Friends / Falsche Freunde
• Alphabetical list of vocabulary / Alphabetische Wortschatzliste
• The international telephone alphabet / Int. Buchstabierliste
• Abbreviations / Abkürzungen