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- beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr
- deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab
- hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
- inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
- ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb
In der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:
- angepasst an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
- Unternehmensführung
- VUCA-Welt
- Betriebsratsmodernisierungsgesetz
- Rettungskette
- Remote Work/mobiler Arbeitsplatz
- Pflichtangaben in Geschäftsbriefen
- Chat und Social Media Kommunikation
- Unified Desktop
- intelligentes Warteschleifen- und Rückfragenmanagement
- Customer Centricity und Omnichannel
- Einsatz von Chatbots
- Workforce-Management-Systeme
- Servicenummern
- Online-Bezahldienste
Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich.
Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich
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- Customer Centricity und Omnichannel
- Einsatz von Chatbots
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Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich.
Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich
| Erscheinungsjahr: | 2023 |
|---|---|
| Genre: | Schule und Lernen |
| Produktart: | Berufsschulbücher |
| Rubrik: | Schule & Lernen |
| Medium: | Bundle |
| Reihe: | Ausbildung im Dialogmarketing |
| Inhalt: |
1 Taschenbuch
1 MP3, Download oder Online |
| ISBN-13: | 9783427230229 |
| ISBN-10: | 3427230228 |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: | 23022 |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: |
Weiß, Joachim
Kleer, Michael Engel, Sebastian |
| Redaktion: | Weiß, Joachim |
| Herausgeber: | Joachim Weiß |
| Auflage: | 7. Auflage 2023 |
| Hersteller: |
Westermann Berufl.Bildung
Westermann Berufliche Bildung |
| Verantwortliche Person für die EU: | Westermann Berufliche Bildung GmbH, Ettore-Bugatti-Str. 6-14, D-51149 Köln, service@westermann.de |
| Maße: | 238 x 172 x 27 mm |
| Von/Mit: | Joachim Weiß (u. a.) |
| Erscheinungsdatum: | 10.05.2023 |
| Gewicht: | 0,891 kg |
| Erscheinungsjahr: | 2023 |
|---|---|
| Genre: | Schule und Lernen |
| Produktart: | Berufsschulbücher |
| Rubrik: | Schule & Lernen |
| Medium: | Bundle |
| Reihe: | Ausbildung im Dialogmarketing |
| Inhalt: |
1 Taschenbuch
1 MP3, Download oder Online |
| ISBN-13: | 9783427230229 |
| ISBN-10: | 3427230228 |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: | 23022 |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: |
Weiß, Joachim
Kleer, Michael Engel, Sebastian |
| Redaktion: | Weiß, Joachim |
| Herausgeber: | Joachim Weiß |
| Auflage: | 7. Auflage 2023 |
| Hersteller: |
Westermann Berufl.Bildung
Westermann Berufliche Bildung |
| Verantwortliche Person für die EU: | Westermann Berufliche Bildung GmbH, Ettore-Bugatti-Str. 6-14, D-51149 Köln, service@westermann.de |
| Maße: | 238 x 172 x 27 mm |
| Von/Mit: | Joachim Weiß (u. a.) |
| Erscheinungsdatum: | 10.05.2023 |
| Gewicht: | 0,891 kg |
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