Versicherungsbetrug verstehen und verhindern

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Dieses Buch richtet sich nicht nur an Versicherungspraktiker wie Manager und Versicherungsvertreter, sondern auch an alle interessierten Leser, die mehr über die menschliche Natur erfahren wollen. Denn viele hier anhand des Beispiels Versicherungsbetrug erläuterte Phänomene gelten auch für andere Lebensbereiche. Im Laufe des Buches werden die Leser erfahren, wie Menschen moralische Urteile und Rechtfertigungen bilden und sich in ihrem Handeln an anderen Personen orientieren. Anhand mehrerer Studien und ihrer Ergebnisse wird sich zeigen, warum viele Kunden ihre Versicherer betrügen. Zahlreiche Geschichten und Fälle aus dem wahren Leben veranschaulichen die Ergebnisse.

Über den Autor

Vanessa Köneke ist Diplom-Volkswirtin sowie freie Journalistin und Buchautorin.

Horst Müller-Peters ist Professor für Marketing und Kundenverhalten an der Fachhochschule Köln und Leiter der Forschungsstelle Versicherungsmarkt.

Detlef Fetchenhauer ist Professor für Wirtschafts- und Sozialpsychologie an der Universität zu Köln.

Zusammenfassung

Inhaltsverzeichnis

Der "typische" Versicherungsbetrug

Die Versicherer aus Sicht ihrer Kunden

Warum betrügen auch "ehrliche" Kunden?

Wenn Moral nicht hilft: Die Angst vor Strafe

Über die Ausmaße des Schadens für die Versicherungsbranche

Was können Versicherer tun, um Betrug zu verhindern?

Details

Erscheinungsjahr:	2015
Fachbereich:	Allgemeines
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	xvii 414 S. 37 s/w Illustr. 414 S. 37 Abb.
ISBN-13:	9783834931382
ISBN-10:	3834931381
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Köneke, Vanessa Fetchenhauer, Detlef Müller-Peters, Horst
Hersteller:	Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	240 x 168 x 24 mm
Von/Mit:	Vanessa Köneke (u. a.)
Erscheinungsdatum:	15.05.2015
Gewicht:	0,72 kg