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Cover: 9783639789805 | Ticketsystem-Implementierung basierend auf ITIL V3 | Ilija Karadzic
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
Ticketsystem-Implementierung basierend auf ITIL V3
ServiceNow bei TALLY WEiJL
Taschenbuch von Ilija Karadzic
Sprache: Deutsch

32,90 €*

inkl. MwSt.

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Kategorien:
Beschreibung
Heutzutage ist es kaum unabdingbar ohne IT Services Unternehmensprozesse effizient zu gestalten, da diese einen wesentlichen Beitrag zur hohen Produktivität in einem Unternehmen beisteuern. Eine von zahlreichen Herausforderungen ist es, möglichst ohne Kostensteigerung IT Services stetig zu verbessern. Diese Arbeit will einen Überblick darüber vermitteln, wie ein Ticketsystem in einem Unternehmen konzeptioniert und implementiert werden kann. Die Ergebnisse, welche in dieser Arbeit dargestellt werden, orientieren sich vornehmlich an Information Technology Infrastructure Library Version 3 (ITIL V3) Best Practices, wobei es zu Abweichungen führen kann, weil einzelfallbezogen jedes Unternehmen eigene Prozesse und Anforderungen mit sich bringt.
Heutzutage ist es kaum unabdingbar ohne IT Services Unternehmensprozesse effizient zu gestalten, da diese einen wesentlichen Beitrag zur hohen Produktivität in einem Unternehmen beisteuern. Eine von zahlreichen Herausforderungen ist es, möglichst ohne Kostensteigerung IT Services stetig zu verbessern. Diese Arbeit will einen Überblick darüber vermitteln, wie ein Ticketsystem in einem Unternehmen konzeptioniert und implementiert werden kann. Die Ergebnisse, welche in dieser Arbeit dargestellt werden, orientieren sich vornehmlich an Information Technology Infrastructure Library Version 3 (ITIL V3) Best Practices, wobei es zu Abweichungen führen kann, weil einzelfallbezogen jedes Unternehmen eigene Prozesse und Anforderungen mit sich bringt.
Über den Autor
Ilija Karadzic, 1983 geboren, in Olten im Kanton Solothurn in der Schweiz aufgewachsen, Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Nordwest Schweiz (FHNW) erfolgreich abgeschlossen. 2004 Karriere bei TALLY WEiJL gestartet und mittlerweile als Global Head of IT Services & Operations tätig.
Details
Erscheinungsjahr: 2015
Genre: Informatik
Rubrik: Naturwissenschaften & Technik
Medium: Taschenbuch
Inhalt: 116 S.
ISBN-13: 9783639789805
ISBN-10: 3639789806
Sprache: Deutsch
Ausstattung / Beilage: Paperback
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Karadzic, Ilija
Hersteller: AV Akademikerverlag
Maße: 220 x 150 x 8 mm
Von/Mit: Ilija Karadzic
Erscheinungsdatum: 06.06.2015
Gewicht: 0,191 kg
Artikel-ID: 104624075
Über den Autor
Ilija Karadzic, 1983 geboren, in Olten im Kanton Solothurn in der Schweiz aufgewachsen, Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Nordwest Schweiz (FHNW) erfolgreich abgeschlossen. 2004 Karriere bei TALLY WEiJL gestartet und mittlerweile als Global Head of IT Services & Operations tätig.
Details
Erscheinungsjahr: 2015
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Inhalt: 116 S.
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Autor: Karadzic, Ilija
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