Inhaltsverzeichnis
»Schweigen ist Silber, Reden ist Gold!« 11
Am Anfang jeder Beziehung steht der Smalltalk 13
»Ich Tarzan, du Jane« 13
Die perfekte Strategie für Introvertierte 15
Auf einen Blick 15
Achtsamkeit oder der neue Zukunftstrend 17
Den Moment achten 17
Leben im Hier und Jetzt 18
Was hat das alles mit Smalltalk zu tun? 19
Sind Sie ein angenehmer Gesprächspartner? 20
6 Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie ein aufmerksamer Gesprächspartner werden wollen 21
Achtsamkeitsübung nach Roland Kopp-Wichmann 23
Berufstalk oder die Frage aller Fragen 25
Ich bin, ich kann, ich will! 25
Beispiel gefällig? 26
Wie Sie den Begeisterungsfunken zünden 27
7 Tipps, wie Sie in zwei Minuten begeistern 29
Und wie geht's weiter? 32
Closing oder wie Sie sich elegant verabschieden 33
Gesucht: Ein kreativer Abgang! 33
Es gibt viele Möglichkeiten, sich elegant zu verabschieden! 35
Womit wir beim Thema Visitenkarten wären 38
Apropos Visitenkarten überreichen! 40
Dauerredner, Besserwisser und Langweiler oder das Ende jeder guten Unterhaltung 43
Die Situation: nervig! 43
So tickt der Dauerredner 44
Was also tun? 45
Langer Rede kurzer Sinn 48
Eisbrecher oder der erste Schritt 50
Sechs Monate übers Wetter reden 50
Die Königin des Smalltalks 51
Mein Rezept für einen guten Einstieg 52
Die drei größten Fehler beim Start eines Gesprächs 55
Fehler und Fauxpas oder es geht auch anders 58
Plappern Sie nicht zu viel! 58
Fettnäpfchen? - Nein danke! Viel zu kalt! 59
8 Smalltalk Don'ts, die garantiert Minusgrade -erzeugen 60
Last but not least 65
Glück pachten oder die richtigen Fragen stellen 66
Haben wir ein Anrecht auf Glück? 66
»Hallo, Fremder!« 69
Starten Sie Ihr Experiment! 70
Und so geht¿s! 71
Hobbys oder Gemeinsamkeiten verbinden 74
Anknüpfungspunkte suchen und finden 74
Das Frage-Antwort-Spiel 75
Ein Praxisbeispiel 76
Was eignet sich als Warm-up? 77
Wie kommen ein Wanderer und ein Opernfreund zusammen? 79
Innere Einstellung und Interesse oder Voraussetzungen für den Erfolg 81
Machen Sie es wie Picasso 81
Das A und O beim Smalltalk 82
Entrümpeln Sie Ihre negativen Gedanken! 83
Schicken Sie Ihren inneren Kritiker auf Urlaub 86
Jammern und andere No-Gos oder die größten Sünden beim Smalltalk 89
Wie Sie das Gespräch aufrechterhalten 89
Kompetenz oder zwei Paar Schuhe sind Pflicht 96
Immer und überall mitreden? 96
Was bedeutet das für uns? 97
Der Bergschuh: Fachliche Kompetenz und Allgemeinwissen 98
Der Tanzschuh: Der Umgang mit sich selbst und anderen Menschen 100
Laufen(d) und Lächeln(d) oder wie Sie sich ins Spiel bringen 105
Lächelnde Grüße 105
Wie kann ich mich ins Spiel bringen? 106
Lächeln: Das kostbarste Werkzeug für Ihre sozialen Beziehungen 109
Mit einem Lächeln durchs Leben gehen! 110
Manieren oder gutes Benehmen ist immer gefragt 112
Coaching für Prinzessinnen und Prinzen 112
Ist gutes Benehmen überhaupt noch »in«? 113
Worauf kommt es wirklich an? 114
Das Um und Auf: Die Begrüßung 116
Der gefühlte erste Eindruck: Der Handschlag 117
Es ist ganz einfach: Die guten alten Benimmregeln gelten noch immer! 119
Namen nennen oder Tipps und Tricks, wie Sie sympathisch wirken 120
Immer das richtige Maß 120
Optimum beim Smalltalk herausholen oder die Kunst der Improvisation 129
Kein Gegensatz: Üben und improvisieren! 129
3 Kardinaltugenden, um aus jeder Situation das Beste zu machen 131
Psychologie des Humors oder kreativ kontern 136
Humorvolle Männer sind sexy 136
Humor: Die Chance auf eine unterhaltsame Zukunft 137
Humorstrategien für neue Wege im Smalltalk 138
Was tun, wenn Humor nicht zu Ihren Stärken zählt? 140
Den eigenen Humor neu entdecken 144
Rotwerden oder Schüchternheit ist keine Krankheit 146
Ich will nicht mehr rot werden! 146
Gibt es eine Lösung? 149
Zu schüchtern, um Kontakte zu knüpfen? 150
Gibt es auch gegen Schüchternheit ein Mittel? 151
Laufen Sie nicht vor Ihren Ängsten davon! 152
Was können Sie daraus lernen? 153
Stimme und Sprache oder wie die Botschaft richtig ankommt 155
»Sie kreischen, Mrs Thatcher!« 155
»Die Stimme - der ungepflegteste Ausdruckskanal des Menschen« 156
»Worte sind Schall und Rauch« 157
Sprachbilder bestimmen unser Leben 161
Durch Sprache zu mehr Kompetenz und Wirkung 162
Stellen Sie Fragen! 163
Das Beste kommt zum Schluss 164
Themen, Telling und Tabus oder erzähl mal! 166
Die Sache mit dem Wetter 166
Der Smalltalk ist eröffnet! 168
Über Anekdoten, Heldengeschichten und Miss-geschicke 169
Der Weisheit letzter Schluss 174
Unterschiede oder von zwei verschiedenen Planeten 175
»Männer sind vom Mars, Frauen von der Venus« 175
Alles Klischees, oder was? 176
Fakt ist: Männer und Frauen kommunizieren unterschiedlich 179
Vertrauen, Verlässlichkeit und Vorbereitung oder die Kehrseite der Medaille 182
V1 - Vertrauen, der Kitt, der alles zusammenhält 182
V2 - Verlässlichkeit ist Pflicht! 187
V3 - Vorbereitung ist alles! 189
Wirkstoff-Wirkung oder das Geheimnis großer Charismatiker 192
Wow - was für eine Ausstrahlung! 192
Zauberwort Charisma 193
Ausschlaggebend: Ein stabiles und intensives Selbstwertgefühl 193
Worauf es ankommt 194
Die S.C.I.L.-Performance Strategie 197
Kleider machen Leute 198
Overdressed oder underdressed? 200
Im Zentrum stehen die Botschaft und das Setting 201
X-Faktor oder sich seiner selbst bewusst sein 202
Selbstsicherheit & Co. 202
Die Frage aller Fragen: »Kann ich Selbstsicherheit trainieren?« 205
Lernen Sie Ihre Signaturstärken kennen! 207
Why not oder die Salamitaktik 212
Warum nicht jetzt? 212
Der Versuch ist es wert: Blockaden lösen! 214
Das Mittel: Humor und positives Denken! 215
Das Ergebnis: Das schaffe ich! 216
Zuhören oder die Welt im Ohr 219
Zuhören: ein hartes Stück Arbeit! 219
Reden top - Zuhören flop 221
Die Thesen des Herrn Rogers 223
Gutes Zuhören ist eine Frage der Übung - 6 Tipps, wie Sie ein besserer Zuhörer werden 225
Und zum Schluss: Warum Männer ihren Frauen nicht zuhören können 226
Mit offenen Ohren zuhören! 227
Und wie geht es weiter? 229
Wie Sie erfolgreich Ihr Netzwerk knüpfen 229
Was Networking mit Fußball zu tun hat 229

Die Autorin 235
Quellenverzeichnis 237