Jörg Becker: Service Design | Taschenbuch

Cover: 9783662465806 | Service Design | Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept

Rückseite: 9783662465806 | Service Design | Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept

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Beschreibung

Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.

Über den Autor

Prof. Dr. Jörg Becker lehrt an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster mit Schwerpunkt auf Daten- und Prozessmanagement, Referenzmodellierung, Handelsinformationssysteme, E-Government sowie Hybride Wertschöpfung.

Prof. Dr. Axel Winkelmann lehrt an der Julius-Maximilians-Universität Würzburg am Lehrstuhl für BWL und Wirtschaftsinformatik. Thematisch beschäftigt er sich mit dem Management und der Gestaltung von operativen und dispositiven betriebswirtschaftlichen Systemen und entsprechender Informationsmodellierung.

Zusammenfassung

Inhaltsverzeichnis

1. Service Design mit der Quadromo-Methode.- 2. Die vier Perspektiven des Service Design.- 3. Die Quadromo-Methode.- 4. Fallbeispiele zum Service Design.- 5. Erfolgsfaktoren für das Service Design.- Autoreninformationen.

Details

Erscheinungsjahr:	2015
Fachbereich:	Management
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	ix 116 S. 11 farbige Illustr. 116 S. 11 Abb. in Farbe.
ISBN-13:	9783662465806
ISBN-10:	3662465809
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-662-46580-6
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Becker, Jörg Niehaves, Björn Pöppelbuß, Jens Ortbach, Kevin Plattfaut, Ralf Voigt, Matthias Malsbender, Andrea
Hersteller:	Springer Gabler Springer-Verlag GmbH
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	210 x 148 x 7 mm
Von/Mit:	Jörg Becker (u. a.)
Erscheinungsdatum:	13.07.2015
Gewicht:	0,196 kg