Service Center Organisation | Taschenbuch

Cover: 9783834912701 | Service Center Organisation | Nuria Martín Pérez | Taschenbuch | xviii

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Beschreibung

Nuria Martín Pérez untersucht interne Strukturen und Prozessabläufe internationaler Großkonzerne, die sich in unterschiedlichen Stadien einer Optimierung von Dienstleistungsprozessen befinden. Die Autorin entwickelt eine systematische und methodengestützte Vorgehensweise für die Organisation und Steuerung interner Dienstleistungseinheiten.

Über den Autor

Dr. Nuria Martín Pérez promovierte bei Prof. Dr. Alexander Gerybadze am Lehrstuhl für Internationales Management und Innovation der Universität Hohenheim. Sie ist im internationalen Personalmanagement bei SEAT, S.A, Barcelona tätig.

Zusammenfassung

Der Bedarf nach Prozessoptimierung in Großkonzernen besteht nicht nur im operativen Produktionsbereich. Unternehmensinterne, unterstützende Dienstleistungsprozesse zu bündeln und neu zu konfigurieren wird dabei für das Erreichen von strategisch-fokussierten Konzernzielen immer relevanter.

Nuria Martín Pérez untersucht interne Strukturen und Prozessabläufe internationaler Großkonzerne, die sich in unterschiedlichen Stadien einer Optimierung von Dienstleistungsprozessen befinden. Auf der Grundlage von empirischen Analysen und theoretisch konzeptionellen Überlegungen entwickelt die Autorin eine systematische und methodengestützte Vorgehensweise für die Organisation und Steuerung interner Dienstleistungseinheiten. Dabei werden Kriterien zur Ausgestaltung einer effizienten Strukturierung von internen Dienstleistungsaktivitäten aufgestellt. Eine besondere Bedeutung wird der Rolle von Shared Service Centern bei der Restrukturierung und Neugestaltung interner Dienstleistungsstrukturen zugeschrieben.

Inhaltsverzeichnis

Einführung.- Das Shared Service Center Konzept: eine alternative Organisationsform interner Dienstleistungen im Konzern.- Shared Services: "State-of-the-art" der modernen Dienstleistungsorganisation? Erste empirische Ergebnisse.- Fallstudien zur Rekonfigurierung und Bündelung von internen Dienstleistungen in Konzernen.- Theoretische Modelle zum strategischen Aufbau und zur Steuerung interner Dienstleistungen im Konzern.- Strukturierungsansatz zur Erklärung des Aufbaus und der Steuerung von Shared Service Centern.- Gestaltungsempfehlungen für den Aufbau und die Weiterentwicklung von Shared Service Centern.- Schlussbetrachtung.

Details

Erscheinungsjahr:	2008
Fachbereich:	Betriebswirtschaft
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	xviii 246 S.
ISBN-13:	9783834912701
ISBN-10:	3834912700
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Martín Pérez, Nuria
Hersteller:	Gabler Verlag Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler
Maße:	210 x 148 x 15 mm
Von/Mit:	Nuria Martín Pérez
Erscheinungsdatum:	28.10.2008
Gewicht:	0,346 kg

Artikel-ID: 101781104

Über den Autor

Zusammenfassung

Inhaltsverzeichnis

Details

Erscheinungsjahr:	2008
Fachbereich:	Betriebswirtschaft
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	xviii 246 S.
ISBN-13:	9783834912701
ISBN-10:	3834912700
Sprache:	Deutsch
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Martín Pérez, Nuria
Hersteller:	Gabler Verlag Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler
Maße:	210 x 148 x 15 mm
Von/Mit:	Nuria Martín Pérez
Erscheinungsdatum:	28.10.2008
Gewicht:	0,346 kg