Prof. Dr. Florian Menz lehrt am Institut für Sprachwissenschaft an der Universität Wien.

1. Einleitung: Zur Organisation des Buches.- 2. Organisationskonzeptionen.- 2.1. Der klassische Strukturalismus.- 2.2. Der Human-Relations-Ansatz.- 2.3. Systemisch orientierte Ansätze.- 2.4. Organisationskulturansätze und symbolisch-interpretative Modelle.- 2.5. Zusammenfassung.- 3. Kritische Ansätze.- 3.1. Das Verhältnis von Struktur und Handeln.- 3.2. Macht und Ideologie: Ein kritisches Organisationsmodell.- 3.3. Faircloughs Version kritischer Diskursanalyse.- 4. Weicks Theorie des Organisierens.- 4.1. Interdependenz.- 4.2. Äquivalenzstrukturen und doppelte Interakte.- 4.3. Gestaltung, Selektion und Retention.- 4.4. Zusammenfassung.- 5. Kritische Diskursanalyse in Wirtschaftsunternehmen: Ein Modell.- 5.1. Kritik an bisherigen Ansätzen.- 5.2. Interne Kommunikation in Unternehmen als Selbst- und Fremdorganisation.- 5.3. Selbstorganisation: Flexibilität und Stabilität.- 5.4. Fremdorganisation: Macht und Kontrolle in Unternehmen.- 5.5. Der doppelte Balanceakt: Ein Modell.- 5.6. Das "Kritische" in der Analyse von Unternehmensdiskursen.- 6. Das empirische Material.- 6.1. Zur Interdependenz von Theorie und empirischem Material.- 6.2. Authentische Kommunikation - wozu?.- 6.3. Interviews - wozu?.- 6.4. Transkription als Methode.- 6.5. Analysemethoden.- 6.6. Die Daten.- 6.7. FR (Administration).- 7. Das Unternehmen NRX: Eine ethnographische Beschreibung.- 7.1. Die Selbstwahrnehmung durch die Mitarbeiterinnen.- 7.2. Die Verkaufsabteilung.- 7.3. Das Bestellwesen.- 7.4. Die Abteilung "Technik".- 7.5. Die Administration.- 7.6. Weitere Bereiche.- 8. Geplante versus tatsächliche Abläufe: Kontingenz und Vagheit.- 8.1. Das geplante Organisationsablauf-Schema.- 8.2. Kontingenzen: Der tatsächliche Ablauf am Beispiel des Knotens Order-Processing.- 8.3. Der sprachlicheUmgang mit Kontingenzen: Vagheit.- 8.4. Zusammenfassung.- 9. Ambiguität, Komplexität und Selbstorganisation.- 9.1. Das Petrol-Projekt in TB-1209.- 9.2. Ambiguität: Der Balanceakt zwischen Routine und Kreativität.- 9.3. Komplexität: Die Effizienz der Parallelität.- 9.4. Die Lösung: Ambiguität.- 9.5. Gestaltung der Umwelt oder Kontrolle durch Sachzwänge?.- 9.6. Zusammenfassung: Kommunikation und Selbstorganisation.- 10. Zum Schluß: Sinn und Ziel der Arbeit.- 10.1. Selbstorganisation.- 10.2. Fremdorganisation.- 10.3. Notwendige Mannigfaltigkeit.- 10.4. Balance und Gleichgewicht: Stabilität im Wandel.- 11. Bibliographie.- 12 Anhang: Einige Transkriptausschnitte.- 12.1. Das Gespräch GU-2809a (zu Kapitel 8).- 12.2. Das Gespräch TB-1209 (zu Kapitel 9).- Namenregister.