Ich bin der Überzeugung, dass Konflikte durch den Einsatz kritischen und kreativen Denkens bewältigt werden können. Konflikte am Arbeitsplatz im Gesundheitswesen sind weit verbreitet und können vielfältige Formen annehmen: zwischen Pflegekraft und Arzt, zwischen Pflegekräften untereinander sowie zwischen Pflegekraft und Patient/Angehörigen. Sowohl meine Forschung als auch meine Erfahrung deuten darauf hin, dass Pflegekräfte Konflikte häufig vermeiden, anstatt sich auf eine gemeinsame Problemlösung einzulassen, was oft zu besseren Lösungen führen würde. Das Programm für kritisches und kreatives Denken an der University of Massachusetts Boston hat mir das Selbstvertrauen und die Fähigkeiten vermittelt, meine Arbeit unter Einsatz verschiedener Ansätze fortzusetzen, darunter die Zusammenarbeit beim Konfliktmanagement im Gesundheitswesen. Derzeit gibt es keine Schulung zum Konfliktmanagement für Pflegekräfte, sondern nur für das Pflegemanagement. Diese ist jedoch sowohl auf der Ebene der Pflegekräfte als auch auf der Führungsebene erforderlich. Daher ist es das Ziel, einen Konfliktmanagement-Workshop für meine Pflegekräfte zu konzipieren. Dieser Workshop würde im Rahmen des jährlichen Kompetenztages in der Aufwachstation (PACU) stattfinden.