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Cover: 9783962290900 | Rezeption und Empfang | Bärbel Wedmann | Taschenbuch | Deutsch | 2018
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
Rezeption und Empfang
Optimaler Imageträger Ihres Hauses. Praxisratgeber mit Beispielen und Tipps
Taschenbuch von Bärbel Wedmann
Sprache: Deutsch

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Kategorien:
Beschreibung
Das vorliegende Buch ist aus langjähriger Praxis und Seminararbeit entstanden.Der Inhalt unterstützt Sie dabei, sich optimal einzustellen auf die unterschiedlichen Mentalitäten und Verhaltensformen von Kunden und Gästen auch auf internationaler Ebene.Hierzu gehören u. a.:Unverzichtbare Kernkompetenzen - Small-Talk - Kundenorientiert telefonieren - Kritik und Feedback - Reklamationsgespräch - Mündliche und schriftliche Kommunikation - Stress und Belastung am Arbeitsplatz - English on the telephone - Gästebetreuung international - Emotionale Intelligenz - Positives Erscheinungsbild - Checkliste für Rezeption und Empfang: Mit Qualität in die Offensive.Hier werden Wege und Möglichkeiten aufgezeigt, Ihre fachliche, soziale und persönliche Kompetenz weiter zu verbessern.
Das vorliegende Buch ist aus langjähriger Praxis und Seminararbeit entstanden.Der Inhalt unterstützt Sie dabei, sich optimal einzustellen auf die unterschiedlichen Mentalitäten und Verhaltensformen von Kunden und Gästen auch auf internationaler Ebene.Hierzu gehören u. a.:Unverzichtbare Kernkompetenzen - Small-Talk - Kundenorientiert telefonieren - Kritik und Feedback - Reklamationsgespräch - Mündliche und schriftliche Kommunikation - Stress und Belastung am Arbeitsplatz - English on the telephone - Gästebetreuung international - Emotionale Intelligenz - Positives Erscheinungsbild - Checkliste für Rezeption und Empfang: Mit Qualität in die Offensive.Hier werden Wege und Möglichkeiten aufgezeigt, Ihre fachliche, soziale und persönliche Kompetenz weiter zu verbessern.
Details
Erscheinungsjahr: 2018
Rubrik: Ratgeber
Thema: Briefe, Bewerbungen, Wiss. Arbeiten, Rhetorik
Medium: Taschenbuch
Seiten: 192
ISBN-13: 9783962290900
ISBN-10: 3962290907
Sprache: Deutsch
Ausstattung / Beilage: Großformatiges Paperback. Klappenbroschur
Autor: Wedmann, Bärbel
Hersteller: Romeon Verlag
Maße: 211 x 147 x 11 mm
Von/Mit: Bärbel Wedmann
Erscheinungsdatum: 10.12.2018
Gewicht: 0,402 kg
preigu-id: 115046151
Details
Erscheinungsjahr: 2018
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Thema: Briefe, Bewerbungen, Wiss. Arbeiten, Rhetorik
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Autor: Wedmann, Bärbel
Hersteller: Romeon Verlag
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Von/Mit: Bärbel Wedmann
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