Retourenmanagement im Online-Handel

Um unseren Shop nutzen zu können, müssen Sie Javascript in Ihrem Browser aktivieren.

Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.

Sprache: Deutsch

14,99 €*

inkl. MwSt.

Versandkostenfrei per Post / DHL

Lieferzeit 4-7 Werktage

Sie können kein Produkt in den Warenkorb legen, da Javascript und technisch notwendige Cookies aktiviert sein müssen.

Kategorien:

Beschreibung

Das essential vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erläutert eine Vielzahl von Handlungsoptionen, mit denen Online-Händler durch präventive und reaktive Maßnahmen das Kundenverhalten beeinflussen, das Retourenaufkommen minimieren und die Retourenkosten senken können. Online-Händler dürfen Retouren nicht als gegeben hinnehmen, denn eine hohe Retourenquote belastet die Marge und kann insbesondere kleine Onlineshops schnell in eine existenzgefährdende Lage bringen. Ergänzend wird aufgezeigt, wie sich der Erfolg einer unternehmensspezifischen Retourenstrategie durch Kennzahlen im Rahmen eines Retourencontrollings messen lässt.

Inhaltsverzeichnis

Das Problem hoher Retourenquoten im Online-Handel.- Retourengründe und Retournierverhalten der Kunden.- Präventives und reaktives Retourenmanagement.- Implikationen für die Ausgestaltung des Retourenmanagements im Unternehmen.

Details

Erscheinungsjahr:	2017
Fachbereich:	Einzelne Wirtschaftszweige
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	53
Inhalt:	x 53 S. 8 s/w Illustr. 53 S. 8 Abb.
ISBN-13:	9783658180676
ISBN-10:	3658180676
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-658-18067-6
Autor:	Deges, Frank
Auflage:	1. Aufl. 2017
Hersteller:	Springer Gabler Springer, Berlin Springer Fachmedien Wiesbaden
Abbildungen:	X, 53 S. 8 Abb.
Maße:	215 x 151 x 4 mm
Von/Mit:	Frank Deges
Erscheinungsdatum:	08.05.2017
Gewicht:	0,097 kg

preigu-id: 109134955

Inhaltsverzeichnis

Details

Erscheinungsjahr:	2017
Fachbereich:	Einzelne Wirtschaftszweige
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	53
Inhalt:	x 53 S. 8 s/w Illustr. 53 S. 8 Abb.
ISBN-13:	9783658180676
ISBN-10:	3658180676
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-658-18067-6
Autor:	Deges, Frank
Auflage:	1. Aufl. 2017
Hersteller:	Springer Gabler Springer, Berlin Springer Fachmedien Wiesbaden
Abbildungen:	X, 53 S. 8 Abb.
Maße:	215 x 151 x 4 mm
Von/Mit:	Frank Deges
Erscheinungsdatum:	08.05.2017
Gewicht:	0,097 kg