Dr. Domenico Jahn war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Ulrich Krystek am Lehrstuhl für Unternehmensrechnung/Controlling der TU Berlin. Er ist im Bereich Konzerncontrolling der Actebis Holding GmbH tätig.

Die zunehmende Ausrichtung von Organisationsstrukturen auf ganzheitliche Prozesse ist in den letzten Jahren verstärkt in das Blickfeld von Theorie und Praxis gerückt. Gleichwohl haben erste empirische Ergebnisse gezeigt, dass die durch eine höhere Prozessorientierung angestrebten Verbesserungen bislang nicht in vollem Umfang eingetreten sind.

Domenico Jahn untersucht, welchen Beitrag das Controlling in prozessorientierten Reorganisationsmaßnahmen leistet. Er analysiert Ziele, Aufgaben, Instrumente und Organisation und entwickelt ein prozessorientiertes Kennzahlensystem, dessen praktische Anwendbarkeit anhand einer Fallstudie demonstriert wird. Das Kennzahlensystem basiert auf dem Gedankengut der Balanced Scorecard, in dem mehrere Zielgrößen zu einzelnen Modulen zusammengefasst werden.

1 Einführung: Problemstellung und Ziel der Untersuchung.- 1.1 Prozeßorganisation: ein aktuelles Paradigma der Betriebswirtschaftslehre.- 1.2 Defizite der Umsetzung einer Prozeßorganisation - Controlling als Lösungsansatz?.- 2 Grundlegung: Unternehmungsführung, prozeßorientierte Reorganisation und Controlling.- 2.1 Wertorientierte Unternehmungsführung aus system- und entscheidungstheoretischer Sicht.- 2.2 Elemente prozeßorientierter Reorganisation.- 2.3 Controlling als Führungs- und Führungsunterstützungsfunktion.- 2.4 Ergebnisorientiertes Controlling als Erfolgsfaktor prozeßorientierter Reorganisation?.- 3 Konzeption: Ziele, Aufgaben, Instrumente und Organisation eines prozeßorientierten Reorganisationscontrollings.- 3.1 Zum Verhältnis von Controlling und prozeßorientierter Reorganisation.- 3.2 Ziele eines prozeßorientierten Reorganisationscontrollings.- 3.3 Aufgaben eines prozeßorientierten Reorganisationscontrollings.- 3.4 Instrumente eines prozeßorientierten Reorganisationscontrollings.- 3.5 Organisation eines prozeßorientierten Reorganisationscontrollings.- 4 Entwurf: Ein prozeßorientiertes Kennzahlensystem als Instrument des Reorganisationscontrollings.- 4.1 Ansätze organisationsbezogener Kennzahlensysteme in der Literatur.- 4.2 Grundkonzept des prozeßorientierten Kennzahlensystems.- 4.3 Einzelfallbezogene Ausgestaltung des prozeßorientierten Kennzahlensystems.- 5 Thesen: Zusammenfassung und Möglichkeiten einer Weiterentwicklung.