Die Versicherungsbranche ist wie keine andere der Aufgabe gegenübergestellt, Risiken einzuschätzen, beherrschbar zu machen und zu übernehmen. Neben der Handhabung der versicherungstechnischen Risiken gilt es auch eine Vielzahl weiterer Risiken zu managen. Dazu zählen auch operationelle Risiken. Die systematische Beschäftigung mit dieser Risikoart hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen. Dabei entsteht leicht der Eindruck, es handle sich um eine völlig neu geschaffene Risikokategorie. Die Wirkung operationeller Risiken beeinträchtigte Versicherungsunternehmen jedoch schon in der Vergangenheit nachhaltig. Dennoch ist die zunehmend theoretische und praktische Auseinandersetzung mit operationellen Risiken für Versicherungsunternehmen vielmals ein Novum und mit Unsicherheit behaftet. Die Zielsetzung ist es, dieser Risikoart mit adäquaten Steuerungsmaßnahmen zu begegnen, die mit dem Aufbau eines unternehmensweiten Risikosteuerungssystems einhergehen. Der Autor greift in diesem Zusammenhang die zentralen Probleme der Abgrenzung und Bestimmung der Begrifflichkeit, sowie die mögliche Handhabung operationeller Risiken im Risikomanagementprozess eines Versicherungsunternehmens auf.