Geleitwort ... 15
Vorwort ... 17
TEIL I. Microsoft Teams-Grundlagen ... 25
1. Weshalb gerade Microsoft Teams? ... 27

1.1 ... Arbeitswelt im Wandel ... 27
1.2 ... Problemstellungen heute ... 30
1.3 ... Ist Ihr Unternehmen bereit für Microsoft Teams? ... 35
1.4 ... Was ist mit Skype for Business? ... 41
1.5 ... Funktionsüberblick ... 42
1.6 ... So geht es weiter ... 56

2. Architektur ... 57

2.1 ... Architekturübersicht ... 57
2.2 ... Architektur für Chat ... 66
2.3 ... Architektur für Teams ... 73
2.4 ... Architektur für Besprechungen ... 95
2.5 ... Architektur für Liveereignisse ... 106
2.6 ... Architektur für Telefonie ... 115
2.7 ... Limitierungen ... 124
2.8 ... Erweiterungen ... 126
2.9 ... So geht es weiter ... 135

3. Nutzungsszenarien ... 137

3.1 ... Rahmenhandlung ... 137
3.2 ... Personas ... 140
3.3 ... Szenario: Moderne Besprechungen ... 141
3.4 ... Szenario: Oberflächendesign ... 151
3.5 ... Szenario: Entwicklerteams ... 157
3.6 ... Szenario: Mitarbeiter im Homeoffice ... 159
3.7 ... Szenario: Remote-Workshop ... 166
3.8 ... Szenario: Öffentliche Veranstaltung ... 168
3.9 ... Szenario: Stationärer Handel ... 172
3.10 ... Szenario: Telefon-Kundendienst ... 177
3.11 ... So geht es weiter ... 179

4. Evergreen ... 181

4.1 ... Was bedeutet Evergreen? ... 182
4.2 ... Wichtige Fragestellungen ... 186
4.3 ... Entwicklung und Veröffentlichung ... 188
4.4 ... Aktualisierung der Microsoft Apps ... 207
4.5 ... So geht es weiter ... 211

TEIL II. Unverzichtbare Komponenten ... 213
5. Sicherheit ... 215

5.1 ... Allgemein ... 215
5.2 ... Identitäten ... 228
5.3 ... Daten ... 234
5.4 ... Geräte ... 249
5.5 ... Überwachung ... 253
5.6 ... So geht es weiter ... 263

6. Compliance und Datenschutz ... 265

6.1 ... Compliancebewertung ... 265
6.2 ... Aufbewahrung ... 267
6.3 ... Archivierung ... 280
6.4 ... eDiscovery ... 282
6.5 ... Informationsbarrieren ... 286
6.6 ... Aufsichtsrichtlinien ... 288
6.7 ... Compliance-Aufzeichnung ... 289
6.8 ... Multi-Geo ... 290
6.9 ... Eigene Datenschutzerklärung ... 295
6.10 ... So geht es weiter ... 297

7. Governance ... 299

7.1 ... Warum Governance? ... 299
7.2 ... Teams-Richtlinien und -Einstellungen ... 302
7.3 ... Anlegen von Teams beschränken ... 321
7.4 ... Namenskonventionen ... 323
7.5 ... Vorlagen ... 326
7.6 ... Nutzungsrichtlinien ... 333
7.7 ... Klassifizierung von Teams ... 335
7.8 ... Dynamische Mitgliedschaft ... 337
7.9 ... Gastzugriff ... 338
7.10 ... Ablaufdatum ... 344
7.11 ... Governance-Einstellungen nachträglich ändern ... 346
7.12 ... So geht es weiter ... 347

8. Lizenzen ... 349

8.1 ... Überblick über die Lizenzen ... 349
8.2 ... Lizenzen für Benutzer ... 352
8.3 ... Lizenzen für Besprechungsräume ... 372
8.4 ... Lizenzen für öffentliche Geräte ... 373
8.5 ... So geht es weiter ... 373

TEIL III. Einführung im Unternehmen ... 375
9. Vorbereitungen ... 377

9.1 ... Technische Vorbereitungen ... 378
9.2 ... Organisatorische Vorbereitungen ... 417
9.3 ... Wichtige Fragestellungen klären ... 443
9.4 ... Microsoft Teams-Ratgeber ... 450
9.5 ... So geht es weiter ... 453

10. Pilotbetrieb ... 455

10.1 ... Warum ein Pilot? ... 456
10.2 ... Grundsätzlicher Ablauf ... 457
10.3 ... Auswahl der Szenarien und Zielsetzung ... 458
10.4 ... Die ersten Anwender ... 459
10.5 ... Zeitraum ... 463
10.6 ... Kommunikationsplan ... 463
10.7 ... Die ersten Teams im Piloten ... 464
10.8 ... Governance während des Piloten ... 469
10.9 ... Champions-Programm aufbauen ... 470
10.10 ... Auswertung ... 473
10.11 ... Aufräumen ... 474
10.12 ... So geht es weiter ... 475

11. Unternehmensweite Einführung ... 477

11.1 ... Grundsätzlicher Ablauf ... 478
11.2 ... Reihenfolge festlegen ... 479
11.3 ... Das erste Set an Teams ... 480
11.4 ... Governance durchsetzen ... 483
11.5 ... Kommunikation im Unternehmen ... 505
11.6 ... Empfehlungen für Anwender ... 513
11.7 ... Nutzung analysieren ... 527
11.8 ... Produktivitätsbewertung ... 538
11.9 ... Kontinuität wahren ... 539
11.10 ... Ende ... 540

Index ... 541