Teil I Marketingmanagement verstehen
Kapitel 1 Marketing-Management im 21. Jahrhundert
Kapitel 2 Marketingstrategien und -pläne entwickeln
Teil II Marketingerkenntnisse gewinnen
Kapitel 3 Informationen gewinnen und die Nachfrage vorhersagen
Kapitel 4 Marketingforschung betreiben
Teil III Kunden erreichen und binden
Kapitel 5 Langfristige Kundenbindung schaffen
Kapitel 6 Konsumgütermärkte analysieren
Kapitel 7 Industriegütermärkte analysieren
Kapitel 8 Globale Märkte erschließen
Teil IV Starke Marken aufbauen
Kapitel 9 Marktsegmente und Zielmärkte identifizieren
Kapitel 10 Markenpositionierung gestalten
Kapitel 11 Markenwerte schaffen
Kapitel 12 Wettbewerbsdynamik
Teil V Marktangebote gestalten
Kapitel 13 Produktstrategien festlegen
Kapitel 14 Dienstleistungen entwickeln und managen
Kapitel 15 Neue Produkte einführen
Kapitel 16 Preisstrategien und -programme entwickeln
Teil VI Nutzen bieten
Kapitel 17 Integrierte Vertriebskanäle entwickeln und steuern
Kapitel 18 Einzelhandel, Großhandel und Logistik managen
Teil VII Nutzen kommunizieren
Kapitel 19 Integrierte Marketingkommunikation entwickeln und steuern
Kapitel 20 Massenkommunikation managen: Werbung, Verkaufsförderung, Sponsoring, Eventmarketing und Public Relations
Kapitel 21 Digitale Kommunikation managen: Onlinemarketing, Social Media und mobiles Marketing
Kapitel 22 Persönliche Kommunikation managen: Direktmarketing und Database-Marketing sowie persönlicher Verkauf
Teil VIII Erfolgreich nachhaltiges Wachstum schaffen
Kapitel 23 Eine ganzheitliche Marketingorganisation nachhaltig managen