Wie es zu dem Buch kam.- - ein Briefwechsel - zurück zu den Grundsätzen - ist das Selbstverständliche so selbstverständlich?.- 1. Brief: Management - Menschenführung.- - Management und Führung - eine etymologische Exkursion - von Mary Parker Follett bis Peter Drucker - Managementsysteme und Managementmodelle.- 2. Brief: Der Managementzyklus.- - von der Planung bis zur Kontrolle - organisieren, koordinieren, delegieren, motivieren, kommunizieren, beurteilen, entscheiden - führen - Führungsebenen und Fachabteilungen - Stabs- und Linienfunktionen - Kunst und Können im Management.- 3. Brief: Unternehmensstrategie.- - die große Linie - Auftrag und Ziel - ethische Grundsätze - Visionen - Unternehmensziele.- 4. Brief: Planen.- - Standortbestimmung, Situationsanalyse - Zielsetzung - strategische und operationelle Planung - die Umsetzung des Planes.- 5. Brief: Organisation -- Koordination - Delegation.- - die Pyramide und andere Organisationsformen - Macht und Autorität - die Matrixstruktur - die Kontrollspanne - Reorganisation - Koordination - Delegation - Pflichten, Verantwortung, Rechenschaftspflicht, Befugnis.- 6. Brief: Kontrolle - Problemanalyse - Entscheidungsfindung.- - Planung und Kontrolle - "Problem, eine Abweichung vom Normalen" - Problemanalyse - Entscheidungsfindung.- 7. Brief: Kommunikation.- - Austausch von Information - Sender und Empfänger - Rhetorik - schriftliche Kommunikation.- 8. Brief: Motivation und Beurteilung.- - Streben nach sinnvoller Tätigkeit - Bedürfnisse und ihre Befriedigung - von Elton Mayo bis Abraham Maslow - Motivationsprobleme - das Beurteilungsgespräch.- 9. Brief: Karriereplanung - Aus- und Weiterbildung.- -Karriereplanung ist Lebensplanung - die zwei Seiten der Karriereplanung: die persönliche und die der Organisation - Karriereberatung - Typische Situationen beim Beurteilungsgespräch - Karrierepolitik - Aus- und Weiterbildung systematisch angegangen.- 10. Brief: Auswahl von Mitarbeitern.- - Fehler bei Auswahl und Einstellung - der "richtige" Kandidat - Stellenbeschreibungen - Bewerbungsunterlagen - das Einstellungsgespräch.- 11. Brief: Verhandlungstechnik - Konfliktlösung.- - Vorbereitung und Zielsetzung - Flexibilität und Kompromißbereitschaft - Fakten und Vermutungen - Verhandlungsstrategien und Verhandlungstaktiken - Konfliktlösung.- 12. Brief: Verantwortung.- - die individuelle Verantwortung - die Verantwortung in einer Führungsposition - Politiker und die Geschichte - Wirtschaft und Industrie - die Sünden der Väter - Fortschritt, Zivilisation, Kultur.- Stichwortverzeichnis.