Über den Autor 9

Einleitung 21

Über dieses Buch 21

Konventionen in diesem Buch 22

Törichte Annahmen über die Leser 22

Wie dieses Buch aufgebaut ist 23

Teil I: Sie möchten also mit formal perfekten Texten glänzen 23

Teil II: So kommt Ihre Kommunikation an: Briefe, E Mails, elektronischer Schriftverkehr 23

Teil III: Was Sie noch wissen müssen: DIN 5008 und ein paar Schritte weiter 24

Teil IV: Der Top-Ten-Teil 24

Symbole in diesem Buch 24

Wie es weitergeht 25

Teil I: Sie möchten also mit formal perfekten Texten glänzen 27

Kapitel 1 Perfekt in Form: DIN 5008 29

Warum Sie sich an die Normen und Regeln halten sollten 29

Wann Sie sich nicht an die Normen und Regeln halten sollten 30

DIN 5008: Alle formalen Vorgaben für Schreibweisen von A bis Z 31

@ zur Ansprache einzelner Personen in der E-Mail 31

Abkürzungen 32

Anführungszeichen 33

Anschriften: Anschriftenfeld 35

Anschriften: Titel, akademische Grade, Ämter, Funktionen, Berufe 38

Apostroph 44

Aufzählungen 44

Auslassungspunkte 45

Befehle und Tastenkombinationen 45

Bindestrich 46

Bruchstrich 46

Datumsangaben 47

Einheiten 48

et-Zeichen: & 48

Fettdruck 48

Gedankenstrich 49

Gegen / 51

Gliederung von Texten 51

Hausnummern 51

Hervorhebungen 52

Klammern 52

Kontonummern 52

Leerzeichen 53

Nachsilben 54

Paragraf 54

Postfachnummern 55

Postleitzahlen 55

Prozent und Promille 55

Rechenzeichen 55

Schrägstrich 56

Striche 56

Straßennamen 57

Tabellen 57

Telefon- und Faxnummern 58

Temperaturangaben 59

Text 59

Uhrzeitangaben 59

Verhältniszeichen : 60

Währungen 60

Winkelangaben 61

Zahlen 61

Zeichen für Wörter 61

Kompakter Überblick: Was hat sich bei der DIN 5008 von 2020 geändert? 62

@ zur Ansprache einzelner Personen in der E-Mail 62

Abkürzungen 63

Anführungszeichen 63

Anschriften: Anschriftenfeld 65

Anschriften: Titel, akademische Grade, Ämter, Funktionen, Berufe 67

Apostroph 67

Aufzählungen 68

Auslassungspunkte 68

Befehle und Tastenkombinationen 68

Bruchstrich 69

Einheiten 69

et-Zeichen: & 70

Fettdruck 70

Gedankenstrich 70

Gliederung von Texten 73

Hervorhebungen 73

Leerzeichen 73

Rechenzeichen 74

Schrägstrich 75

Striche 75

Tabellen 75

Text 76

Zahlen 76

Zeichen für Wörter 77

Schreibnormen in anderen deutschsprachigen Ländern 77

Alles klar? Übung: DIN 5008 78

Kapitel 2 Schnell lesbare Texte: Korrekte Rechtschreibung 81

Warum hat man 1998 überhaupt die Rechtschreibung reformiert? 82

Laut-Buchstaben-Zuordnung 83

Der scharfe s-Laut: Nach kurzem Vokal steht 'ss' 83

Zusammentreffen mehrerer Konsonantenbuchstaben: Alle Buchstaben bleiben erhalten 84

Schreibungen nach Wortstamm 85

Systematisierung von Einzelfällen 86

Anpassungen von Fremdwörtern 87

Hauptwörter werden großgeschrieben 88

Tageszeiten 89

Ordnungszahlen 89

Steigerungsformen 89

Unbestimmte Mengenangaben 90

Redewendungen 90

Sprachen und Farben mit Präposition 91

Ableitungen von Personennamen 91

Paarweise Redewendungen, die sich auf Personen beziehen 91

Du, dich, dir, euch 91

Getrennt- und Zusammenschreibung 92

Substantiv (Hauptwort) + Verb 92

Adjektiv (Eigenschaftswort) + Verb 93

Verb (Tätigkeitswort) + Verb 94

Adverb/Partikel + Verb 95

Adverbien und andere Verbindungen 95

Zusammenschreibung bei mehrteiligen Fremdwörtern 96

Schreibungen mit Bindestrich 97

Bindestrich zur Leseerleichterung 97

Silbentrennung 98

Alles klar? Übungen zur Rechtschreibung 100

Laute und Buchstaben 100

Das Stamm-Prinzip 100

Hauptwörter werden großgeschrieben 101

Sonderregelungen entfallen 102

Zusammen- und Getrenntschreibung von Verben 104

Abschlussübung 109

Kapitel 3 Sätze mit klarer Struktur: Sieben Kommaregeln 111

Alle Regeln in der Übersicht 111

Regel 1: Teilsatz, Teilsatz 112

2 Einschübe, Zusätze, Nachträge 113

3 Aufzählungen 114

4 'sondern' 114

5 Nachgestellte Erläuterung 114

6 Anreden und Ausrufe 115

7 Infinitive mit 'zu' 115

Toleranzregelungen in der Kommasetzung 117

Alles klar? Übung: Kommasetzung 118

Teil II: So kommt Ihre Kommunikation an: Briefe, E-Mails, elektronischer Schriftverkehr 119

Kapitel 4 Der perfekte visuelle Eindruck: Maße und Platzierungen bei Briefen und E-Mails 121

Gibt's auch noch: Briefe 121

Anschrift 123

Informationsblock 123

Betreff und Teilbetreff 123

Brieftext 125

Gruß 125

Unterschrift 126

Anlagen 126

Verteiler 127

Schreiben zu besonderen Anlässen 127

Elektronischer Schriftverkehr 128

Signatur 128

Beispiel für eine geschäftliche Signatur: 129

Beispiel für eine private Signatur: 129

Kapitel 5 Auch der Inhalt muss passen: E-Mails und Briefe 131

Warum wir heute anders schreiben - ungünstige Formulierungen vermeiden 131

Leichte Lesbarkeit und Verständlichkeit stehen über allem 132

Briefe und E-Mails strukturieren 133

Beispiel: Struktur und Argumentation bei Zusagen 134

Beispiel: Struktur und Argumentation bei Absagen 134

Beispiel: Ablehnung an Versicherten oder Kunden 135

Beispiel: Absage Sponsoring 135

Beispiel: Absage an Bewerber 135

Beispiel: Absage der Teilnahme an einer Veranstaltung 136

Beispiel: Mahnung 136

Geht gar nicht mehr: Formulierungen, die Sie unbedingt vermeiden müssen 137

Schreiben Sie modern 137

Behandeln Sie den Empfänger als Partner 138

Schreiben Sie prägnant und übersichtlich 139

Seien Sie höflich, freundlich und persönlich 139

Schreiben Sie positiv und psychologisch geschickt 140

Geben Sie nur sinnvolle Informationen 140

Nennen Sie jede Information nur einmal 141

Beispielschreiben 141

Beispiel: Auftragsbestätigung 141

Beispiel: Anfrage 141

Beispiel: mit emotionalem Einstieg 142

Beispiel: Angebotsanschreiben 142

Beispiel: Geburtstagsgrüße 142

Beispiel: Jubiläumsgrüße 143

Beispiel: Glückwünsche zur Geburt eines Kinds 143

Beispiel: Jahreswechsel 143

Beispiel: Kondolenzformulierung in geschäftlichen Schreiben 144

Beispiel: Eigenständiges Kondolenzschreiben 144

Kapitel 6 Please write in English: was Sie beachten müssen 145

Was deutsche und englische E-Mails und Briefe unterscheidet - und was sie gemeinsam haben 145

Häufigere Verwendung des Konjunktivs 145

Eher Frage statt Appell 146

Hoffen und Freuen am Ende 146

Emotionaler Einstieg 146

Dank am Ende 146

Qualitätskriterien für englischsprachige Schreiben 146

Altbackene englische Formulierungen, die Sie

unbedingt vermeiden müssen 147

Und so geht's: Beispielformulierungen in englischer Sprache 148

Anrede 148

Einstieg: emotional 149

Einstieg: Professionell 149

Mitfühlen, Bedauern beziehungsweise Bitte um Entschuldigung 149

Ergebnis: Ablehnung 150

Appell 150

Hinweis auf Anlage im Text 150

Abschlussformulierungen 151

Abschluss 151

Anlagenhinweis im Brief 152

Mit oder ohne Punkt? Formal korrekt schreiben auf Englisch 152

Datumsschreibweisen in Großbritannien und den USA 152

Kommaregeln im Englischen 152

Teilsatz + Teilsatz 153

Einschübe 153

Aufzählungen 154

Anreden, nachgestelltes 'Please' und action tags 154

Kapitel 7 Nimm mich: Bewerbungen, die ankommen 155

Tipps für Ihr Bewerbungsanschreiben 155

Worauf Sie insbesondere achten sollten: 156

Prüfen Sie auch: 157

Jetzt geht's an den Text: 158

Hervorhebungen für scannbaren Text 158

Tipps für Ihren Lebenslauf 159

Worauf Sie sonst noch achten sollten: 159

Tipps für Ihre Online-Bewerbungsmappe 160

Teil III: Was Sie noch wissen müssen: DIN 5008 und ein paar große Schritte weiter 163

Kapitel 8 Eindruck machen: Präsentationen 165

Was die DIN 5008 zu Präsentationen vorgibt 165

Was heißt 'pyramidal' und was ist die Storyline? 166

Vom Großen zum Kleinen: Präsentationsplanung und Storyline 169

Beispiele für die Gestaltung der Masterseiten in PowerPoint 170

Blickführung durch scannbaren Text 172

Kapitel 9 Alles gecheckt: Formulare und Checklisten 175

Was die DIN 5008 für Formulare empfiehlt 175

Ankreuzkästchen in Word-Formularen 176

Kapitel 10 Nachvollziehbar: Protokolle und Berichte 179

Was die DIN 5008 zu Protokollen empfiehlt 180

Über die DIN 5008 hinaus: Ergebnisprotokoll in Tabellenform 181

Direkte Protokollierung während der Besprechung ('Online-Protokoll') 182

So wird ein Agenda-Punkt online protokolliert 183

Beispiel: Einfaches Protokoll 184

Beispiel: Zeitgemäßer Protokollkopf 184

Grundstruktur pro Tagesordnungspunkt (TOP) 185

Protokollbeispiel mit einem einzigen TOP 186

Protokollbeispiel mit mehreren TOPs 187

Kapitel 11 Ganz speziell: typografisch anspruchsvolle Textwerke 191

Was Sie...