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1 Meine Motivation 1
2 Einleitung 1
3 Was ist ein Konflikt? 2
3.1 Definition Konflikt 2
3.2 Intrapersonellen Konflikt 3
3.3 Interpersonelle Konflikt 3
4 Konfliktarten und ihre Ursachen 3
4.1 Der Verteilungskonflikt 4
4.2 Wahrnehmungskonflikt 4
4.3 Wertekonflikt 4
4.4 Rollenkonflikt 4
4.5 Zielkonflikt/ Interessenkonflikt 5
4.6 Organisations- /Informationskonflikt 5
4.7 Beziehungskonflikt 5
5 Konfliktanalyse 6
5.1 10 Fragen zur Konfliktdiagnose 6
5.2 Die 9 Stufen des Konflikts nach Friedrich Glasl 7
5.3 Konfliktlösungsmodelle 7
5.3.1 Win-Win-Modell 7
5.3.2 Zwang/ Druck 8
5.3.3 Nachgeben 8
5.3.4 Vermeiden 8
5.3.5 Kompromiss 9
5.3.6 Direkte Konfrontation 9
6 Ein Konfliktgespräch steht an 9
6.1 Regeln im Konfliktgespräch 10
6.2 Haltung im Konfliktgespräch 10
6.3 Konfrontationsformel 11
7 Die Chance des Konflikts nutzen 12
7.1 Voraussetzung im Team 12
7.2 Die Rolle der Leitung 13
8 Schlussteil 13
8.1 Eigene Reflexion 14
9 Anhang 15
10 Quellenangabe 16
11 Ehrenwörtliche Erklärung 17
1 Meine Motivation 1
2 Einleitung 1
3 Was ist ein Konflikt? 2
3.1 Definition Konflikt 2
3.2 Intrapersonellen Konflikt 3
3.3 Interpersonelle Konflikt 3
4 Konfliktarten und ihre Ursachen 3
4.1 Der Verteilungskonflikt 4
4.2 Wahrnehmungskonflikt 4
4.3 Wertekonflikt 4
4.4 Rollenkonflikt 4
4.5 Zielkonflikt/ Interessenkonflikt 5
4.6 Organisations- /Informationskonflikt 5
4.7 Beziehungskonflikt 5
5 Konfliktanalyse 6
5.1 10 Fragen zur Konfliktdiagnose 6
5.2 Die 9 Stufen des Konflikts nach Friedrich Glasl 7
5.3 Konfliktlösungsmodelle 7
5.3.1 Win-Win-Modell 7
5.3.2 Zwang/ Druck 8
5.3.3 Nachgeben 8
5.3.4 Vermeiden 8
5.3.5 Kompromiss 9
5.3.6 Direkte Konfrontation 9
6 Ein Konfliktgespräch steht an 9
6.1 Regeln im Konfliktgespräch 10
6.2 Haltung im Konfliktgespräch 10
6.3 Konfrontationsformel 11
7 Die Chance des Konflikts nutzen 12
7.1 Voraussetzung im Team 12
7.2 Die Rolle der Leitung 13
8 Schlussteil 13
8.1 Eigene Reflexion 14
9 Anhang 15
10 Quellenangabe 16
11 Ehrenwörtliche Erklärung 17
| Erscheinungsjahr: | 2013 |
|---|---|
| Fachbereich: | Sozialpädagogik |
| Genre: | Erziehung & Bildung |
| Rubrik: | Sozialwissenschaften |
| Medium: | Taschenbuch |
| Inhalt: | 24 S. |
| ISBN-13: | 9783656369837 |
| ISBN-10: | 3656369836 |
| Sprache: | Deutsch |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Rehm, Anja |
| Auflage: | 2. Auflage |
| Hersteller: | GRIN Verlag |
| Maße: | 210 x 148 x 3 mm |
| Von/Mit: | Anja Rehm |
| Erscheinungsdatum: | 23.02.2013 |
| Gewicht: | 0,051 kg |
| Erscheinungsjahr: | 2013 |
|---|---|
| Fachbereich: | Sozialpädagogik |
| Genre: | Erziehung & Bildung |
| Rubrik: | Sozialwissenschaften |
| Medium: | Taschenbuch |
| Inhalt: | 24 S. |
| ISBN-13: | 9783656369837 |
| ISBN-10: | 3656369836 |
| Sprache: | Deutsch |
| Ausstattung / Beilage: | Paperback |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Rehm, Anja |
| Auflage: | 2. Auflage |
| Hersteller: | GRIN Verlag |
| Maße: | 210 x 148 x 3 mm |
| Von/Mit: | Anja Rehm |
| Erscheinungsdatum: | 23.02.2013 |
| Gewicht: | 0,051 kg |
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