Dieses Buch präsentiert eine Fallstudie über Technologie und Informationssysteme in einer Informatikschule in der Stadt Quaraí-RS mit dem Ziel, eine Diagnose des Informatiksektors zu erstellen, um Lösungen und Anpassungen für eine bessere Verwaltung dieser Technologien im Unternehmen aufzuzeigen. Zur Durchführung dieser Untersuchung wurde eine Literaturrecherche durchgeführt und anschließend eine Studie über die Stärken und Schwächen des Unternehmens in Bezug auf Informationstechnologien anhand von Beobachtungen seines Alltags durchgeführt. Am Ende wurden Verbesserungen angesprochen, die das Unternehmen umsetzen sollte. Es zeigte sich, dass es sich um ein Unternehmen handelt, das sich um den Komfort seiner Kunden kümmert und ständig in den IT-Bereich investiert, sowohl in die Anschaffung modernster Geräte als auch in die Qualifizierung seiner Mitarbeiter. Allerdings weist es mehrere Schwächen auf, die behoben werden sollten, um die im Unternehmen eingesetzte Technologie besser nutzen zu können.