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Cover: 9783869368252 | Für Herzlichkeit gibt's keine App | Carsten K. Rath | Buch | 2018
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
Für Herzlichkeit gibt's keine App
Service-Excellence in digitalen Zeiten
Buch von Carsten K. Rath
Sprache: Deutsch

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Kategorien:
Beschreibung
Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge.In diesem inspirierenden Buch weiht der "Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.
Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge.In diesem inspirierenden Buch weiht der "Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.
Details
Erscheinungsjahr: 2018
Fachbereich: Management
Genre: Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Buch
Seiten: 264
Inhalt: 264 S.
ISBN-13: 9783869368252
ISBN-10: 386936825X
Sprache: Deutsch
Herstellernummer: 67051746
Ausstattung / Beilage: Mit Lesebändchen, 4-farbig mit Illustrationen
Autor: Rath, Carsten K.
Illustrator: Hilgenstöhler, Judith
Auflage: 3. Aufl.
Hersteller: GABAL
Abbildungen: m. farb. Illustr.
Maße: 231 x 156 x 21 mm
Von/Mit: Carsten K. Rath
Erscheinungsdatum: 28.02.2018
Gewicht: 0,638 kg
preigu-id: 111028249
Details
Erscheinungsjahr: 2018
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Autor: Rath, Carsten K.
Illustrator: Hilgenstöhler, Judith
Auflage: 3. Aufl.
Hersteller: GABAL
Abbildungen: m. farb. Illustr.
Maße: 231 x 156 x 21 mm
Von/Mit: Carsten K. Rath
Erscheinungsdatum: 28.02.2018
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