David J. Anderson: Fit for Purpose

Um unseren Shop nutzen zu können, müssen Sie Javascript in Ihrem Browser aktivieren.

Cover: 9783864905797 | Fit for Purpose | David J. Anderson (u. a.) | Taschenbuch | XVI | 2018

Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.

Sprache: Deutsch

34,90 €*

inkl. MwSt.

Versandkostenfrei per Post / DHL

Lieferzeit 1-2 Wochen

Sie können kein Produkt in den Warenkorb legen, da Javascript und technisch notwendige Cookies aktiviert sein müssen.

Kategorien:

Beschreibung

Die ständig wachsenden komplexen Anforderungen dynamischer Märkte im 21. Jahrhundert erfordern von Unternehmen, ihre Produkte und Services ständig zu verbessern und an den Kundenbedürfnissen auszurichten.Dieses Buch zeigt, wie Sie neue Kunden in neuen Marktsegmenten finden, Ihre bestehenden Kunden kontinuierlich zufriedenstellen und sie langfristig binden. Es liefert konkrete Antworten auf die Fragen:- Sind Ihre Produkte und Services an Kundenbedürfnissen ausgerichtet?- Wie können Sie ermitteln, warum Ihre Kunden gerade Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Services auswählen?- Wann stellt eine Veränderungsinitiative im Unternehmen eine wirkliche Verbesserung dar oder geht einen Schritt zu weit oder würde sogar Ihren Markt überfordern?Die Autoren haben mit dem Fit-for-Purpose-Framework ein pragmatisches Vorgehen entwickelt, um- Marktsegmente auszuwählen, die sich an der eigenen Unternehmensstrategie ausrichten,- Produkte und Services entsprechend den Kundenerwartungen zu entwerfen und- Maßnahmen, wie das Festlegen von Leistungsindikatoren, zu ergreifen, um Wertschöpfungsprozesse zu optimieren.Sie beschreiben anschaulich anhand vieler Beispiele aus unterschiedlichen Branchen wie Transportwesen, Onlinehandel und Telekommunikation, wie die richtigen Kennzahlen ausgewählt werden, um Verbesserungsinitiativen im Unternehmen zu beschleunigen, die sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirken.

Erscheinungsjahr:	2018
Fachbereich:	Management
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	286
Inhalt:	XVI 286 S.
ISBN-13:	9783864905797
ISBN-10:	3864905796
Sprache:	Deutsch
Autor:	Anderson, David J. Zheglov, Alexei
Übersetzung:	Günther, Sven Wiedenroth, Wolfgang
Hersteller:	dpunkt
Maße:	240 x 194 x 16 mm
Von/Mit:	David J. Anderson (u. a.)
Erscheinungsdatum:	09.11.2018
Gewicht:	0,604 kg

Ähnliche Produkte