Fit for Purpose | Taschenbuch

Cover: 9783864905797 | Fit for Purpose | David J/Zheglov, Alexei Anderson | Taschenbuch | XVI

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Die ständig wachsenden komplexen Anforderungen dynamischer Märkte im 21. Jahrhundert erfordern von Unternehmen, ihre Produkte und Services ständig zu verbessern und an den Kundenbedürfnissen auszurichten.Dieses Buch zeigt, wie Sie neue Kunden in neuen Marktsegmenten finden, Ihre bestehenden Kunden kontinuierlich zufriedenstellen und sie langfristig binden. Es liefert konkrete Antworten auf die Fragen:- Sind Ihre Produkte und Services an Kundenbedürfnissen ausgerichtet?- Wie können Sie ermitteln, warum Ihre Kunden gerade Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Services auswählen?- Wann stellt eine Veränderungsinitiative im Unternehmen eine wirkliche Verbesserung dar oder geht einen Schritt zu weit oder würde sogar Ihren Markt überfordern?Die Autoren haben mit dem Fit-for-Purpose-Framework ein pragmatisches Vorgehen entwickelt, um- Marktsegmente auszuwählen, die sich an der eigenen Unternehmensstrategie ausrichten,- Produkte und Services entsprechend den Kundenerwartungen zu entwerfen und- Maßnahmen, wie das Festlegen von Leistungsindikatoren, zu ergreifen, um Wertschöpfungsprozesse zu [...] beschreiben anschaulich anhand vieler Beispiele aus unterschiedlichen Branchen wie Transportwesen, Onlinehandel und Telekommunikation, wie die richtigen Kennzahlen ausgewählt werden, um Verbesserungsinitiativen im Unternehmen zu beschleunigen, die sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirken.

Erscheinungsjahr:	2018
Fachbereich:	Management
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	XVI 286 S.
ISBN-13:	9783864905797
ISBN-10:	3864905796
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Anderson, David J/Zheglov, Alexei
Übersetzung:	Sven Günther/Wolfgang Wiedenroth
Auflage:	1/2019
Hersteller:	Rheinwerk Verlag GmbH dpunkt Verlag
Verantwortliche Person für die EU:	dpunkt.verlag GmbH, Frau Vanessa Niethammer, Wieblinger Weg 17, D-69123 Heidelberg, hallo@dpunkt.de
Maße:	242 x 168 x 18 mm
Von/Mit:	David J/Zheglov, Alexei Anderson
Erscheinungsdatum:	05.11.2018
Gewicht:	0,607 kg

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