Experience first - Marken erlebbar machen

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Beschreibung

In seinem Buch erläutert Experience-Experte Martin Schnaack, warum das Denken in Erlebniswelten keine Modeerscheinung ist, sondern vielmehr neue Erlösmodelle für Unternehmen schafft. Die Experience Economy als neues Wirtschaftsprinzip hat die Macht, das eigene Produkt aus der Flut an Konkurrenzprodukten herauszuheben.

Ziel der Experience Economy ist, eine Marke möglichst nachhaltig im Konsumenten-Denken zu verankern. Ein klug konzipiertes Markenerlebnis weckt Emotionen, begeistert, berührt, reißt mit. Es führt zu einer engeren Markenbindung, besseren Vermarktungs-Optionen und in der Folge zu einer einzigartigen Produktpositionierung ¿ und das branchenübergreifend für B2B und B2C. Im besten Fall richtet sich das ganze Geschäftsmodell nach dieser Experience neu aus.

Eine Studie der Unternehmensberatung McKinsey belegt, dass die Ausgaben für Erlebnisse in den letzten Jahren fast viermal so schnell gestiegen sindwie die Ausgaben für Waren. Markenunternehmen, die diese Art der Disruption nicht wahrhaben wollen und lieber weiter in Produkte investieren als in Erlebnisse, werden sich langfristig immer schwerer im Markt behaupten können.

Aus dem Inhalt

Von der Service Economy in die Experience Economy
Mehr drin als gedacht: die sechs Erlebnis-Dimensionen
Brand Experience im B2B- und B2C-Geschäft
So werden Unternehmen fit für die Experience Economy
5 Best Cases: Was man von erfolgreichen Erlebnispionieren lernen kann

Inklusive Best Cases von:

Starbucks: Der dritte Ort der Gen Y
Red Bull: Zu extrem? Gibt¿s nicht!
Virgin: Hauptsache anders
Rapha: You never ride alone
AirBnB: Mehr als eine Luftmatratze

Aus dem Inhalt

Inklusive Best Cases von:

Starbucks: Der dritte Ort der Gen Y
Red Bull: Zu extrem? Gibt¿s nicht!
Virgin: Hauptsache anders
Rapha: You never ride alone
AirBnB: Mehr als eine Luftmatratze

Über den Autor

Martin Schnaack, geboren 1963, wuchs erst in Brandenburg und später in Oberbayern auf. Ein Physikstudium in München beendete er nach nur einem Tag an der Universität. Stattdessen gründete er 1985 Avantgarde und entwickelte das Unternehmen von der Event-Agentur zum globalen Multiplayer in der Experience Economy. Mit mehr als 850 Mitarbeitern weltweit berät Schnaack Markenunternehmen strategisch bei der Entwicklung von holistischen Markenerlebnissen sowie bei der Digitalisierung von Erlebnisräumen.

Zusammenfassung

So werden Unternehmen fit für die Experience Economy in B2C- und B2B-Märkten

Best Cases illustrieren den Game-Changer-Effekt der Erlebnis-Ökonomie

Warum eine strategische Neuausrichtung auf die Customer Experience langfristigen Erfolg verspricht

Inhaltsverzeichnis

Willkommen in der Experience Economy.- Von der Service Economy in die Experience Economy.- Die Zutaten für die perfekte Experience.- Experience und Purpose Economy.- Ganzheitlich denken! Experience Economy ist überall.- Brand Experience im B2B-Geschäft.- Banken und Versicherungen - Late Adopter der Experience Economy.- Vom Marketing-Tool zum Business-Modell: Erlebnisse als neue Einnahmequelle.- So werden Unternehmen fit für die Experience Economy.- Mehr drin als gedacht: die sechs Erlebnis-Dimensionen.- Was Experience mit Storytelling zu tun hat.- Storydoing: Der Kunde wird zum Teil der Geschichte.- Der Point of Sale als Point of Experience.- Best Cases von erfolgreichen Erlebnispioniere: Starbucks, Red Bull, Virgin, Rapha, AirBnB

Details

Erscheinungsjahr:	2020
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	90
Inhalt:	xiii 90 S. 9 s/w Illustr. 90 S. 9 Abb.
ISBN-13:	9783658311841
ISBN-10:	3658311843
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-658-31184-1
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Schnaack, Martin
Hersteller:	Springer-Verlag GmbH Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH Springer Gabler
Abbildungen:	XIII, 90 S. 9 Abbildungen
Maße:	210 x 148 x 7 mm
Von/Mit:	Martin Schnaack
Erscheinungsdatum:	04.09.2020
Gewicht:	0,147 kg

preigu-id: 118671002