Einleitung9
1 Evaluation - was ist das?13
1.1 Definitionselemente von "Evaluation"14
1.2 Evaluation zwischen methodischem Handeln und Evaluationsforschung21
1.3 Gegenstände von Evaluation25
1.4 Zusammenfassung in Leitsätzen29
2 Warum benötigt man in der Sozialen Arbeit Evaluation?30
2.1 Hintergründe für das zunehmende Interesse an Evaluation31
2.2 Funktionen von Evaluation33
2.3 Evaluation und Professionalität in der Sozialen Arbeit36
2.4 Zusammenfassung in Leitsätzen und Fragen zur Analyse der Erwartungen an eine Evaluation38
3 Formen und inhaltliche Schwerpunkte in der Evaluation41
3.1 Differenzierung nach Zwecken einer Evaluation41
3.2 Differenzierung nach Arten der Evaluation44
3.3 Inhaltliche Schwerpunkte einer Evaluation56
3.4 Zusammenfassung in Leitsätzen59
4 Verfahrensschritte und Methoden: Wie plant und realisiert man eine Evaluation?61
4.1 Festlegen der Evaluationsfragestellung63
4.2 Erkunden von Praxiszielen und darauf ausgerichteten Indikatoren66
4.3 Auswahl und Konstruktion der Instrumente zur Datenerhebung76
4.3.1 Überlegungen zur Auswahl von Erhebungsmethoden77
4.3.2 Schriftliche Befragung82
4.3.3 Interviews / strukturierte Gespräche92
4.3.4 Beobachtungen97
4.3.5 Analyse vorhandener Daten und Dokumente107
4.4 Durchführung der Datenerhebung114
4.5 Auswertung der Daten und Zusammenfügen zu Ergebnissen118
4.6 Präsentation der Ergebnisse121
4.7 Reflexion des Evaluationsverlaufs125
5 Wirkungsevaluation: Anforderungen und Probleme128
5.1 "Wirkungsorientierung" als Anforderung an die Soziale Arbeit128
5.2 Evaluationsdesigns für Wirkungsevaluation130
5.3 Herausforderungen und Schwierigkeiten bei Wirkungsevaluationen138
6 Organisationale Rahmenbedingungen für Evaluation141
6.1 Evaluation als Arena von Interessen und Strategien142
6.2 Grundlage für Evaluationen: individuelle Haltungen und Organisationskultur151
6.3 Hinweise zur Gestaltung eines evaluationsförderlichen Organisationsrahmens156
7 Zusammenfassung in Qualitätskriterien: Was ist eine "gute Evaluation"?161
Literatur169
Sachregister175