Erfolgreich Gespräche im Berufsalltag führen

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Dieses Fachbuch stellt einen praxiserprobten Kommunikationsansatz vor, der an der eigenen Haltung, bestehenden Glaubensmustern und dem Bewusstsein der unbewussten und autonomen Vorgänge ansetzt. Unbewusste biologische Vorgänge, psychologische und soziale Aspekte haben einen großen Einfluss auf den Gesprächserfolg und entscheiden teilweise sogar über das gesamte Miteinander. Gerade die Kommunikation im Arbeitsleben ist herausfordernd.

Die Autorin zeigt verschiedene Ansätze und Prinzipien, die die eigene Kommunikationskompetenz fördern. Eine wichtige Rolle spielen dabei Achtsamkeit, persönliche Führung, Wissen über Vorurteile und Glaubenssätze, Vertrauen, Wertschätzung und emotionale Intelligenz. Der Gesprächspartner wird durch aufmerksames Zuhören und neugierige Fragen angeregt, eine eigene Lösung zu entwickeln und intrinsisch motiviert zu handeln.

Durch die Anwendung der vorgestellten Prinzipien werden die Gespräche im beruflichen Kontext optimiertund das Miteinander verbessert, da die Gespräche zu einem lösungsorientierten Verhalten führen, dessen Ergebnisse nachhaltig umgesetzt werden. Das Erproben und Anwenden der neuen Form der Kommunikation kann dazu beitragen, dass sich Organisationen "von innen heraus" verändern und zu Lernenden Organisationen entwickeln. Wiederkehrende Beispiele aus dem beruflichen Kontext (Leistungsbeurteilungsgespräch, Onboarding, Kundengespräch, Konfliktgespräch) geben hilfreiche Hinweise für die praktische Umsetzung im Arbeitsalltag.

Der Inhalt

Dynamische Kommunikation in der VUCA-Welt
Gesprächsvorbereitung und eine angenehme Gesprächsatmosphäre
Im Gespräch Überzeugungen ändern und Möglichkeiten entdecken
Partnerschaftlich Lösungen suchen und umsetzen
Selbst-Review zur Selbstoptimierung

Der Inhalt

Über den Autor

Stephanie Voss ist verantwortlich für Training und Coaching der Onkologie in Europa bei Daiichi Sankyo. Seit 2000 arbeitet sie als Trainerin und Coach und ist ausgebildet als Systemischer Coach, Change Managerin und Agil Culture Coach. Zudem hat sie im Bereich Erwachsenenbildung und Organisationsentwicklung zwei Masterstudiengänge absolviert.

Zusammenfassung

Hilft berufliche Gespräche zu optimieren und das Miteinander zu verbessern

Gibt Einblick, wie unbewusste Vorgänge, psychologische und soziale Aspekte Gespräche beeinflussen

Praxiserprobter Kommunikationsansatz

Inhaltsverzeichnis

Dynamische Kommunikation in der VUCA-Welt ähnelt einem "Kommunikations-Tanz".- Gesprächsvorbereitung, um gemeinsame Ziele zu erreichen.- Schaffung einer ansprechenden Gesprächsatmosphäre.- Gespräche ermöglichen, um Überzeugungen und Möglichkeiten zu entdecken.- Partnerschaftliche Zusammenarbeit bei der Mitgestaltung und Ermöglichung vorteilhafter Lösungen und Antworten.- Gemeinsam an die Umsetzung gehen.- Selbst-Review, -Retrospektive zur Selbstoptimierung und zum Selbstcoaching.- Virtuelle Kommunikation in einem ausbalancierten Gespräch.- Kommunikations-Tanz oder Kommunikations-Marsch ist hier die Frage.

Details

Erscheinungsjahr:	2023
Fachbereich:	Management
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	xiii 301 S. 31 s/w Illustr. 301 S. 31 Abb.
ISBN-13:	9783662677872
ISBN-10:	3662677873
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	89188991
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Voss, Stephanie
Auflage:	1. Aufl. 2023
Hersteller:	Springer-Verlag GmbH Springer Berlin Heidelberg
Maße:	240 x 168 x 18 mm
Von/Mit:	Stephanie Voss
Erscheinungsdatum:	01.11.2023
Gewicht:	0,533 kg

Artikel-ID: 127174730