Dicke Luft - Konfliktmanagement in Gesundh...

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Beschreibung

Angehörige von Gesundheitsberufen sind durch ständige Veränderungsprozesse, Personalmangel, komplexe Dokumentationspflichten sowie den hohen Qualitätsmaßstäben und Haftungsrisiken einem steigenden Erwartungsdruck ausgesetzt. So sind vermehrt Konflikte durch Überforderung, Leistungsdruck, gesetzlichen und innerbetrieblichen Vorgaben zu beobachten. Die Konfliktebenen sind vielfältig und reichen von der Führung, über das Team und andere Berufsgruppen bis hin zum Patienten, Kunden und den Angehörigen. Besonders im Berufsalltag wirken sich ungelöste Konflikte und schwelende Konfliktpotenziale nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden rasch zum Kostenfaktor für das gesamte Unternehmen. Häufige Krankenstände, verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing, Burnout, hohe Personalfluktuation und Imageverlust sind nur einige Folgeerscheinungen.
Die erfahrene Autorin stellt in diesem Buch speziell auf den Gesundheits- und Krankenpflegebereich abgestimmte Methoden zur Konfliktbearbeitung und -prävention vor. Fallbeispiele und Erfahrungsberichte geben Einblick in die Praxis. Der Leser erfährt Möglichkeiten, Chancen und Grenzen gewaltfreier, nonverbaler und interkultureller Kommunikation und Konfliktlösungsstrategien. Verschiedene Lösungsansätze wie z.B. Einzelgespräch, Teamgespräch und Mediation werden vorgestellt und die Vor- und Nachteile erläutert. Das neuartige Konfliktlotsenmodell gibt einen Ausblick wie zukünftig Konflikte kreativ bewältigt werden können..

Über den Autor

Lore Wehner M.A.: Leitung Institut ilw - Bildung, Beratung und Entwicklung für Generationen, Business und Managementcoach, Gesundheits- und Resilienzcoach, Mediatorin, Geragogin, Pädagogin, Unternehmensberaterin ([...] [...]

Alina Wehner [...].: Akademisch ausgebildete Wirtschaftspsychologin, Erfahrung als Co-Trainerin und Seminarassistenz am Institut ilw

Inhaltsverzeichnis

Eine Einführung in die Konfliktarbeit.- Verständnis und Ursachen von Konflikten im Gesundheits- und Krankenpflegebereich.- Konfliktfolgen und ihr Einfluss auf Verhalten und Bedürfnisse.- Konflikte in den Teamentwicklungsphasen - Rollen und Aufgaben der Führungskraft.- Bedeutung der Konfliktstile in der Konfliktbearbeitung.- Arbeits- und Betriebsklima - Konfliktfaktor im Gesundheits- und Krankenpflegebereich?.- Bewusst und achtsam kommunizieren.- Konflikte in interkulturellen Teams.- Bewährte Methoden zur aktiven Konfliktbearbeitung.- Kreativer Werkzeugkasten für die aktive Konfliktarbeit.- In aller Kürze.

Erscheinungsjahr:	2024
Fachbereich:	Allgemeine Lexika
Genre:	Medizin
Rubrik:	Wissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Reihe:	Top im Gesundheitsjob
Inhalt:	xii 266 S. 1 s/w Illustr. 15 farbige Illustr. 266 S. 16 Abb. 15 Abb. in Farbe.
ISBN-13:	9783662686638
ISBN-10:	3662686635
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	89247910
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Wehner, Alina Wehner, Lore
Auflage:	2. Aufl. 2024
Hersteller:	Springer-Verlag GmbH Springer Berlin Heidelberg Top im Gesundheitsjob
Maße:	203 x 127 x 15 mm
Von/Mit:	Alina Wehner (u. a.)
Erscheinungsdatum:	28.05.2024
Gewicht:	0,377 kg

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