Dieses Buch bietet einen wissenschaftlich fundierten und zugleich praxisnahen Überblick über die aktuellen Entwicklungen und Zukunftstrends im ECommerce. Im Zentrum stehen die tiefgreifenden Veränderungen des Online-Handels, die durch neue digitale Kommunikations- und Konsummuster geprägt werden. Gerrit Heinemann beleuchtet die wachsenden Anforderungen an Unternehmen, zeigt die Konsequenzen der digitalen Transformation auf und arbeitet die Chancen heraus, die sich aus der dynamischen Entwicklung des Online-Handels ergeben. Zahlreiche Best Practices aus unterschiedlichen Branchen verdeutlichen, wie erfolgreicher Digital Commerce heute funktioniert und welche Erkenntnisse sich aus den vergangenen Jahren ableiten lassen.

Die vollständig überarbeitete 17. Auflage legt einen besonderen Schwerpunkt auf die aktuellen Schlüsselthemen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und KICommerce bzw. „Agentic Commerce“. Das Standardwerk richtet sich an Fach- und Führungskräfte im Handel und ECommerce, an Entscheider in Marketing, Vertrieb und IT sowie an Studierende und Weiterbildungsinteressierte, die sich einen fundierten und zukunftsorientierten Zugang zum Digital Commerce erarbeiten möchten.