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Beschreibung
Für produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als umfassende Problemlöser für ihre Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Leistungsangebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Dabei stellt sich für die Industriebetriebe die Frage, welche technischen, organisatorischen und personellen Maßnahmen die Erbringung von Dienstleistungen besonders fördern. Die Autoren stellen Lösungsansätze vor und belegen die Durchführbarkeit dieser Ansätze durch Realisierungsbeispiele aus der industriellen Praxis. Dadurch ist das Buch eine wichtige Informationsgrundlage für Praktiker in der Industrie ebenso wie für Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen beschäftigen.
Für produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als umfassende Problemlöser für ihre Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Leistungsangebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Dabei stellt sich für die Industriebetriebe die Frage, welche technischen, organisatorischen und personellen Maßnahmen die Erbringung von Dienstleistungen besonders fördern. Die Autoren stellen Lösungsansätze vor und belegen die Durchführbarkeit dieser Ansätze durch Realisierungsbeispiele aus der industriellen Praxis. Dadurch ist das Buch eine wichtige Informationsgrundlage für Praktiker in der Industrie ebenso wie für Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen beschäftigen.
Inhaltsverzeichnis
Geschäftserfolg produktbegleitender Dienstleistungen durch ganzheitliche Gestaltung und Implementierung.- Technik für produktbegleitende Dienstleistungen.- Organisation produktbegleitender Dienstleistungen.- Qualifikation für produktbegleitende Dienstleistungen.- Professionalisierung produktbegleitender Dienstleistungen.- Kooperation und Controlling als neue Handlungsfelder.
Details
Erscheinungsjahr: 1983
Fachbereich: Nachrichtentechnik
Genre: Importe, Technik
Rubrik: Naturwissenschaften & Technik
Medium: Buch
Inhalt: xxx
594 S.
ISBN-13: 9780442281083
ISBN-10: 0442281080
Sprache: Englisch
Einband: Gebunden
Autor: Vlach, Jirí
Hersteller: Springer Netherland
Springer Netherlands
Verantwortliche Person für die EU: Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Maße: 241 x 160 x 39 mm
Von/Mit: Jirí Vlach
Erscheinungsdatum: 31.08.1983
Gewicht: 1,098 kg
Artikel-ID: 102508810

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