Inhalt

Einleitung11

Grundsätzliches zu Coaching15

Die ersten Schritte auf dem Weg zum Coaching 17
Was Coaching ist18
Bedingungen für ein Coaching20

Bedingungen seitens des Personalmanagers20
Bedingungen seitens des Klienten21
Bedingungen seitens des Unternehmens/ Vorgesetzten22
Bedingungen seitens des Coaches23
Fazit24

Die beteiligten Personen im Coachingprozess25
Hat Coaching vier Augen oder mehr?25
Abgrenzung von Coaching zu anderen Maßnahmen26

Unterschied zwischen Coaching und Mentoring26
Unterschied zwischen Coaching und Training27
Unterschied zwischen Coaching und Psychotherapie27
Unterschied zwischen Coaching und Supervision27
Ist die Führungskraft als Coach sinnvoll?28
Ausbau des Coachingwissens29

Spezielle Ausbildung für den Personalmanager29
Personalmanager-Netzwerke29

Diagnose30
Die eigenen Beweggründe30
Was Organisationskulturen kennzeichnet31

Der Begriff Organisationskultur31
Entstehung von Organisationskulturen31
Erfassen der Organisationskultur33
Interviews zur Bedarfsanalyse35

Beschreibung der Interviewkonzeption35
Fazit39

Konzept40
Das unternehmensinterne Coachingverständnis41
Zielklärung: Das angestrebte Ergebnis 43
Nutzen des Coachings46

Der Nutzen des Coachings für Personalmanager46
Der Nutzen des Coachings aus der Sicht des Klienten46
Der Nutzen des Coachings für das Unternehmen47
Der Nutzen des Coachings für das Umfeld des Klienten48
Zielgruppe und Anlässe49

Für wen Coaching angeboten werden sollte50
Wann und zu welchen Anlässen Coaching angeboten wird55
Coachingprozess - Ein typischer Standardprozess 59

Coaching als "private" Maßnahme60
Bedarfsorientiertes Coaching ohne aktive Einbindung des
Vorgesetzten 60
Bedarfsorientiertes Coaching mit Einbindung des Vorgesetzten63
Systematisches Coaching mit Einbindung des Vorgesetzten68
Ein idealtypischer Prozess aus Expertensicht69
Der Coach71

Internes und externes Coaching72
Geeignete Coachingausbildungen und Auswahlmöglichkeiten78
Anforderungen, die ein Coach mitbringen sollte78
Bildung eines Coachpools83
Geeignete Coaches für den Coachpool finden84
Führung von Auswahlgesprächen mit dem Coach87
Vertragsinhalte mit dem Coach91
Coachingkosten98

Implementierung - Internes Marketing101
Pilotprojekt mit potenziellen Multiplikatoren durchführen102

Fallbeispiel: Erfolgreiche Einführung von Coaching in einem
mittelständischen Chemieunternehmen102
Top-Down-Einführung104
Schriftliche Kommunikationsmöglichkeiten104
Mündliche Kommunikationsmöglichkeiten106

Durchführung107
Die Anfrage107

Als Personalmanager bei vermutetem Bedarf Coaching aktiv anbieten108
Einer Führungskraft mit einem Anliegen ein Coaching anbieten114
Einer Führungskraft auf Nachfrage einen Coach empfehlen 116
Den Wunsch eines Vorgesetzten nach Beratung einer Führungs-
kraft klären116
Coachauswahl117

Das Schnupper- oder "nullte" Gespräch118
Auftragsklärung120

Zielvereinbarung121
Erfolgsindikatoren aus Sicht der Beteiligten festlegen122
Erwartungsklärung aus Klienten- und Vorgesetztensicht122
Was im Coaching passiert124

Systemische Arbeit im Coaching124
Das COACH-Modell - die Struktur einer Coachingsitzung126
Angewandte Methoden im Coaching127
Das Bergfest - Zwischenfazit138
Abschlussgespräch139
Das Transfermeeting nach einem halben Jahr141
Steuerung der Coaches142

Erfolgs- und Misserfolgsstorys aus der Praxis 145
Story 1: Coaching neuer Führungskräfte145
Story 2: Internes Übergangscoaching153
Story 3: Einzelcoaching im Rahmen einer Führungsteamentwicklung 156
Story 4: Coaching im Top-Management161
Story 5: Coaching auf der mittleren Führungsebene172
Story 6: Coaching eines Meisters nach einer Mitarbeiterbefragung178
Story 7: Coaching nach einem Orientierungscenter181

Evaluation von Coachingprozessen186
Wann ein Coaching erfolgreich war186
Coaching auf der Ergebnisebene bewerten189

Das Problem-Struktur-Interview (P-S-I)190
Mitarbeiterbefragung, Analyseinterviews, 360°- Feedback - quantitative oder qualitative Erhebung? 198
Coaching auf der Struktur- und Prozessebene bewerten206

Feedback-Fragebogen im Coachingprozess208
Der Change Explorer als weiteres Evaluationsinstrument213
Wer evaluieren sollte213
Fazit214

Schlussbemerkung216

Literatur217

Register222