Business- und Dienstleistungsmarketing

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Dienstleistungen haben in den entwickelten Volkswirtschaften mittlerweile eine überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich zu ganz überwiegenden Teilen im Business-to-Business-Bereich (B2B) vollzogen. B2B-Marketing ist deshalb zu großen Teilen auch Dienstleistungsmarketing und umgekehrt. Um diesen Entwicklungen gerecht zu werden, verfolgt das vorliegende Lehrbuch mit dem Ansatz des "Business- und Dienstleistungsmarketings" (BDM) ein Konzept, das beide Bereiche integriert sowie das theoretische und praktische Grundlagenwissen vermittelt. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert. Weiterhin werden vier Geschäftstypen des BDM (Spot-, Commodity-, Projekt- und Verbund-Geschäft) abgeleitet und die jeweiligen Marketing-Besonderheiten der Geschäftstypen diskutiert. Bei den Darstellungen wurden auch die aktuellen Entwicklungen der Digitalisierung und deren Konsequenzen für das BDM berücksichtigt.

Details

Erscheinungsjahr:	2022
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	466 S.
ISBN-13:	9783170362987
ISBN-10:	3170362984
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Weiber, Rolf Kleinaltenkamp, Michael Geiger, Ingmar
Redaktion:	Diller, Hermann Kirchgeorg, Manfred
Herausgeber:	Hermann Diller/Manfred Kirchgeorg
Auflage:	2. Aufl.
Hersteller:	Kohlhammer
Verantwortliche Person für die EU:	W. Kohlhammer GmbH, Heßbrühlstr. 69, D-70565 Stuttgart, produktsicherheit@kohlhammer.de
Abbildungen:	143 Abb.
Maße:	24 x 157 x 231 mm
Von/Mit:	Rolf Weiber (u. a.)
Erscheinungsdatum:	12.10.2022
Gewicht:	0,698 kg