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Wer gut beraten will, muss sein Angebot kennen - und schnell entscheiden, was der Kunde wirklich braucht.
In der Pflegeberatung ist das nicht anders. Doch hier stehen die Kunden zusätzlich unter Stress, denn sie sind in Not und brauchen Hilfe. Dringend!
Umso mehr Kompetenzen brauchen die Berater: fachlich, rechtlich, kommunikativ und persönlich. Dieses Buch hilft: mit einer strukturieren Methodik für alle Beratungsanlässe (vom Erstbesuch bis zu speziellen Beratungen, etwa von Menschen mit Demenz) und klaren Handlungsanweisungen.
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In der Pflegeberatung ist das nicht anders. Doch hier stehen die Kunden zusätzlich unter Stress, denn sie sind in Not und brauchen Hilfe. Dringend!
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Gewusst was: Kunden und ihre Bedürfnisse
Gewusst wann: Beratungsanlässe & -methoden
| Erscheinungsjahr: | 2019 |
|---|---|
| Fachbereich: | Allgemeine Lexika |
| Genre: | Medizin |
| Rubrik: | Wissenschaften |
| Medium: | Buch |
| Seiten: | 148 |
| Reihe: | Pflege Management |
| Inhalt: | 146 S. |
| ISBN-13: | 9783899939934 |
| ISBN-10: | 389993993X |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: | 1993 |
| Einband: | Gebunden |
| Autor: | Link, Jürgen |
| Hersteller: |
Schlütersche
Schlütersche Verlag |
| Maße: | 246 x 177 x 17 mm |
| Von/Mit: | Jürgen Link |
| Erscheinungsdatum: | 22.01.2019 |
| Gewicht: | 0,565 kg |
Gewusst was: Kunden und ihre Bedürfnisse
Gewusst wann: Beratungsanlässe & -methoden
| Erscheinungsjahr: | 2019 |
|---|---|
| Fachbereich: | Allgemeine Lexika |
| Genre: | Medizin |
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| Medium: | Buch |
| Seiten: | 148 |
| Reihe: | Pflege Management |
| Inhalt: | 146 S. |
| ISBN-13: | 9783899939934 |
| ISBN-10: | 389993993X |
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| Herstellernummer: | 1993 |
| Einband: | Gebunden |
| Autor: | Link, Jürgen |
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Schlütersche
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| Von/Mit: | Jürgen Link |
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