Beharrlichkeit Offenbart Professionelle So...

Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.

Sprache: Deutsch

42,99 €

inkl. MwSt.

Versandkostenfrei per Post / DHL

Lieferzeit 4-7 Werktage

Kategorien:

Beschreibung

Dieses Buch untersucht die Spannungen zwischen emotionaler Reaktivität und strategischer Professionalität in herausfordernden Kundenbeziehungen. Es analysiert, warum vermeintlich "schwierige" Kunden oft Symptome mangelhafter Kommunikationsstrukturen oder unklarer Erwartungen sind - nicht Charakterprobleme. Das Werk erforscht die Dynamiken zwischen Deeskalation und Grenzwahrung, zwischen Kundenorientierung und unternehmerischer Integrität. Es beleuchtet Muster in Service-Interaktionen, die Konflikte verschärfen statt auflösen, und zeigt, wie reaktive Ansätze langfristig mehr Probleme schaffen als lösen. Leser erhalten Einblicke in die subtilen Mechanismen professioneller Souveränität - die Fähigkeit, unter Druck klar, respektvoll und zielorientiert zu bleiben. Das Buch reframed gängige Annahmen über "schwierige" Kundensituationen und zeigt, wie systematische Vorbereitung und strategisches Framing die eigentlichen Werkzeuge nachhaltiger Professionalität sind.

Details

Empfohlen (von):	1
Fachbereich:	Rechtsratgeber
Genre:	Recht
Produktart:	Nachschlagewerke
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
ISBN-13:	9783565242993
ISBN-10:	356524299X
Sprache:	Deutsch
Autor:	Busch, Verena
Hersteller:	epubli
Verantwortliche Person für die EU:	Neopubli GmbH (Imprint: epubli), Köpenicker Str. 154a, D-10997 Berlin, produktsicherheit@epubli.com
Maße:	10 x 210 x 297 mm
Von/Mit:	Verena Busch
Gewicht:	0,459 kg