Tipps und Tricks: Buchhaltung, Steuern, rechtliche Fallstricke, Amazon-Richtlinien

Vorwort ... 15

1. Einleitung ... 17

2. Amazons Philosophie und die richtige Amazon-Strategie ... 19

2.1 ... Amazons Philosophie ... 19

2.2 ... Die richtige Amazon-Strategie ... 26

2.3 ... Das richtige Mindset ... 41

3. Einrichtung des Verkäuferkontos ... 43

3.1 ... Als Seller registrieren ... 43

3.2 ... Kontoverifizierung ... 63

3.3 ... Wichtige Angaben zum Verkäuferkonto ... 67

3.4 ... Verkäuferprofil ... 73

4. Erstellung von Produktlistings ... 75

4.1 ... Ein Produktlisting von außen betrachtet ... 75

4.2 ... Erstellung von Angeboten und Produktdetailseiten ... 97

4.3 ... Lagerbestandsdateien ... 122

4.4 ... A+ Content erstellen ... 149

4.5 ... Individuelle Artikel mit »Amazon Custom« anbieten ... 158

4.6 ... Internationales Verkaufen ... 167

5. Die Optimierung von Produktlistings (Amazon SEO) ... 177

5.1 ... Was macht ein gutes Produktlisting aus? ... 177

5.2 ... Optimierung der Relevanz ... 177

5.3 ... Optimierung der Konversion ... 204

5.4 ... Fazit ... 224

6. Logistik ... 225

6.1 ... Fulfillment by Amazon (FBA) ... 226

6.2 ... Eigenversand ... 302

6.3 ... Kundenzufriedenheit ... 321

7. Rezensionen ... 333

7.1 ... Darstellung der Rezensionen ... 334

7.2 ... Rezensionstypen ... 338

7.3 ... Ermittlung des Bewertungsdurchschnitts (Sterne) ... 348

7.4 ... Aktuelle Rezensionsrichtlinien ... 353

7.5 ... Kundenkommunikation: Was ist erlaubt, was verboten? ... 356

7.6 ... Nutzung von Produkttester-Gruppen ... 360

8. Amazon Marketing ... 363

8.1 ... Amazon Advertising/Sponsored Ads ... 363

8.2 ... Preismaßnahmen ... 419

8.3 ... Marken-Stores ... 451

8.4 ... Amazon Attribution ... 460

9. Amazon Business ... 465

9.1 ... Vorteile von »Amazon Business« für Einkäufer ... 466

9.2 ... Produkte für »Amazon Business« freischalten ... 468

9.3 ... B2B-Central ... 472

9.4 ... Umsatzsteuer-Berechnungsservice ... 476

10. Organisation des Tagesgeschäfts ... 483

10.1 ... Kundenanfragen ... 484

10.2 ... Kundenfeedback prüfen ... 489

10.3 ... Textrezensionen prüfen ... 490

10.4 ... Öffentliche Kundenfragen prüfen ... 491

10.5 ... Listings überprüfen ... 493

10.6 ... Amazon Support und Fallmanagement ... 494

10.7 ... E-Mails von Amazon und Phishing-E-Mails ... 495

10.8 ... Seller University und Weiterbildung ... 501

10.9 ... Kontosperrung ... 503

11. Analyse des Erfolgs ... 511

11.1 ... Absatz- und Umsatzentwicklung ... 511

11.2 ... Auswertung einzelner Produkte ... 519

11.3 ... Brand Analytics ... 526

11.4 ... Berichte zum Versand durch Amazon ... 531

12. Amazon Brand Registry ... 533

12.1 ... Marke registrieren ... 535

12.2 ... Markenverstoß melden ... 542

12.3 ... Project Zero ... 546

12.4 ... Transparency ... 547

13. Einsatz von Warenwirtschaftssystemen ... 549

13.1 ... JTL ... 550

13.2 ... plentymarkets ... 576

14. Rechtliche Besonderheiten ... 601

14.1 ... Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten ... 601

14.2 ... Wettbewerbsrechtliche Aspekte ... 622

15. Buchhaltung, Umsatzsteuer und Co. ... 631

15.1 ... Ermittlung der Umsatzsteuer im Rahmen der Rechnungsstellung ... 632

15.2 ... Erstellung einer korrekten Rechnung ... 637

15.3 ... Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon ... 639

15.4 ... Unterlagen für den Steuerberater aufbereiten ... 641

15.5 ... Umsatzsteuerregistrierung im Ausland ... 644

15.6 ... Abgabe der Umsatzsteuermeldungen und Umsatzsteuerzahlung ... 645

15.7 ... Sonstige Nachweise und Meldungen ... 646

Abkürzungsverzeichnis ... 649

Index ... 653