Janelle Barlow: A Complaint Is a Gift

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Cover: 9781523002931 | A Complaint Is a Gift | Janelle Barlow (u. a.) | Taschenbuch | 2022

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Beschreibung

The first edition introduced the revolutionary notion that customer complaints are not annoyances to be dodged, denied, or buried, but are instead valuable pieces of feedback. This updated edition explores how this feedback can be used to improve an organization's products and services.

Über den Autor

Janelle Barlow is president and owner of All Out Performance and has decades of experience as a consultant, executive coach, speaker, and author. Her past clients include World Bank Group, HP, and DHL. She has served as president for the Global Speakers Federation and the National Speakers Association chapters in both Northern California and New Mexico, and she is a partner with the multinational training and consulting group MoveMinds. Barlow’s numerous awards include the Legend of the Speaking Industry, CSP from the National Speakers Association, and Consultant of the Year from both TMI International and TACK International. She is the bestselling author of A Complaint Is a Gift (over 275,000 copies sold).

Erscheinungsjahr:	2022
Fachbereich:	Management
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	192
Inhalt:	Einband - flex.(Paperback)
ISBN-13:	9781523002931
ISBN-10:	152300293X
Sprache:	Englisch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Barlow, Janelle Holtz, Victoria
Hersteller:	Berrett-Koehler Publishers
Maße:	228 x 154 x 20 mm
Von/Mit:	Janelle Barlow (u. a.)
Erscheinungsdatum:	08.11.2022
Gewicht:	0,317 kg

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