100 Tipps für eine bessere Servicequalität...

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Beschreibung

Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung. Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service, eine gute Betreuung und einen reibungslosen Ablauf. Kliniken, die diesen Service anbieten, können damit im Wettbewerb punkten, denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten.Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema "Servicequalität". Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen. Ein praktischer Ratgeber: Kurz gefasst, kompakt dargestellt, leicht verständlich.

Details

Erscheinungsjahr:	2011
Fachbereich:	Allgemeine Lexika
Genre:	Medizin
Rubrik:	Wissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	112
Inhalt:	112 S.
ISBN-13:	9783899937701
ISBN-10:	3899937708
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	1770
Autor:	Fischer, Andrea
Hersteller:	Kunz Schlütersche
Maße:	210 x 148 x 7 mm
Von/Mit:	Andrea Fischer
Erscheinungsdatum:	01.08.2011
Gewicht:	0,158 kg

preigu-id: 107014934

Details

Erscheinungsjahr:	2011
Fachbereich:	Allgemeine Lexika
Genre:	Medizin
Rubrik:	Wissenschaften
Medium:	Taschenbuch
Seiten:	112
Inhalt:	112 S.
ISBN-13:	9783899937701
ISBN-10:	3899937708
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	1770
Autor:	Fischer, Andrea
Hersteller:	Kunz Schlütersche
Maße:	210 x 148 x 7 mm
Von/Mit:	Andrea Fischer
Erscheinungsdatum:	01.08.2011
Gewicht:	0,158 kg